Nguyen Van Phu (Phường Đa Kao- Quận 1- TPHCM, vanphu576@yahoo.com): Hiện tại ở TPHCM người dân vẫn còn chịu nhiều tệ nạn do cán bộ công chức nhà nước gây ra. Ở hầu hết các “cửa quan”, mà nặng nề nhất là cửa “nhà đất” với những vấn đề như quy hoạch, hóa giá, đền bù... chúng tôi gặp rất nhiều phiền toái không đáng có.

Có những việc đối với gia đình người dân là rất hệ trọng, nhưng cán bộ thụ lý việc đó thì coi nhẹ.. Họ vô cảm trước nỗi lòng và mong muốn rất đơn sơ của người dân. Bức xúc này của bà Chủ tịch HĐND TP Phạm Phương Thảo và của 1 số đại biểu tại cuộc họp này là đáng trân trọng. Song cấp dưới - những người thừa hành, phục vụ nhân dân lại hành dân.

Nguyen Van Anh (Xã Thới Tam Thôn- Huyện Hóc Môn TPHCM, hana_vananh@yahoo.com): Chúng tôi kính mong chính quyền quan tâm theo dõi tình hình đất đai tại xã Thới Tam Thôn, sớm có quyết định để nhà hoàn tất thủ tục để sớm được cấp số nhà và chuyển hộ khẩu đến nơi an cư này. Hiện nay, gia đình tôi phải câu nhờ điện của những căn hộ trước đây đã được công an xã cấp số nhà, đồng thời chỉ làm giấy tạm trú cho nơi ở mới, nên việc đi làm của tôi có phần bị hạn chế. Ngoài ra, TP cần quan tâm xây dựng một số trường, trung tâm dạy học tại đây, dạy ngoại ngữ như Anh, Pháp, Hàn, Nhật, Trung Quốc... Trước đây, tôi sống ở Quận 6, nên có thể vừa làm vừa học tại chức và ngoại ngữ, nhưng nay thì không thể do cư trú ở quá xa các khu trung tâm. Cảm ơn Báo Người Lao Động đã thực hiện chuyên mục này, để nhân dân có thể tiếp xúc với các cấp lãnh đạo.

Nguyen Van Phu (Phường Đa Kao, Q.I, TP HCM, vanphu576@yahoo.com): Rất vui khi chuyên đề về tình trạng chính quyên ngày càng xa dân được MTTQ ủng hộ. Ý kiến của ông Đằng là rất xác đáng, và chính ông cũng không thể chấp nhận được tình trạng HĐND đẻ ra UBND mà lạibị qua mặt. Tuy nhiên, việc thực hiện đề án để gần dân, cần đột phá khâu cán bộ là việc đã nêu ra từ xưa. Đột phá khâu cán bộ phải làm từ những cán bộ cao cấp trước…Tôi mong muốn rằng Trung ương Đảng, Đảng bộ TP và các cấp ủy vào cuộc để đột phá, đưa chính quyền về gần dân.

Nguyen Tan Sang (Khu phố 1, Phường Bình Trị Đông, quận Bình Tân, TPHCM - nguyentansang@yahoo.com): Con đường Lê Văn Quới đi qua 2 phường Bình Trị Đông và Bình Hưng Hòa, quận Bình Tân đã bao năm nay như thế nào, các cơ quan chức năng của phường, quận, TP hẳn là không biết? Mời báo đài đi một lần cho biết, ai đi trên con đường này một đoạn vài chục mét mà không kêu trời thì đúng họ là người của... giao thông công chánh.

huantran2603@yahoo.com: Là một người dân, tôi vô cùng cám ơn ông Lê Hiếu Đằng đã nói lên thực trạng hành dân là chính, quan liêu cửa quyền của cơ quan công quyền tại TPHCM. Ông Đằng cũng nói rõ một số lãnh đạo sở ban ngành có năng lực trình độ yếu, tôi nghĩ lãnh đạo TPHCM cũng biết rõ chuyện đó thế nhưng vẫn để họ tại vị, chẳng lẽ TPHCM hết người rồi sao? Có bệnh và xác định đúng bệnh thì phải chạy chữa, có thể có đau đớn, mất mát nhưng giữ được cái lớn nhất là an dân. Lãnh đạo TPHCM cần cương quyết hơn nữa để cắt bỏ những khối ung nhọt trên cơ thể hành chính công quyền thì mới có thể phát triển nhanh được.

Ha Phuoc Trong (Hoa Kỳ- traquyit@juno.com): Thủ tục hành chính vẫn còn hành dân, cán bộ chưa là đầy tớ của dân mà còn là những ông chủ đậm chất phong kiến trước đây. Tôi tin thiện chí của chính quyền ta, và những người có trách nhiệm thấy đâu là chuyện phải làm. Ở đây, tôi chỉ muốn góp 1 ý, chắc là không mới: đó là yếu tố con người. Thật vậy, cái gì do con người thực hiện thì theo tôi, con người là yếu tố quyết định. Nhưng phàm là con người thì rất hiếm khi ta thấy chính họ thay đổi 180 độ. Tôi muốn nói đến tư duy của cán bộ hành chính các cấp, mà tư duy thì chuyện thay đổi gần như không tưởng ở đa số con người. Vậy, muốn cải cách hành chính đem lại hiệu quả nhanh chóng chỉ còn có cách thay đổi con người, dĩ nhiên là từ từ. Chứ từ trước tới nay vẫn là tập huấn, tu nghiệp, học tập, bồi dưỡng... vẫn không mang lại kết quả mong muốn. Đến nụ cười với dân mà cũng hiếm, nói gì đến cải cách hành chính. Chung quy, cán bộ phải ý thức được họ là đầy tớ của dân, phải phục vụ nhân dân, vì họ đã lãnh tiền của dân đóng góp.

Nguyen Van Thanh (198/236/12 Bến Vân Đồn, quận 4, TPHCM): Bộ phận công chức chưa được huấn luyện bài bản chính quy, thu nhập lại quá thấp. Đó là nguyên nhân đã tạo ra cửa quyền, nhũng nhiễu nhân dân của một lớp cán bộ. Phải có một bộ luật hành chính, và luật hành chính này phải rõ ràng minh bạch, không có kẽ hở để suy diễn hoặc phải chờ văn bản hướng dẫn để thi hành. Như vậy, cán bộ cũng không vịn vào một cớ gì để hành dân nữa. Nếu ai làm sai phải buộc sa thải khỏi ngành, và sau này đã có lý lịch xấu không được tham gia vào những chức vụ công quyền. Như vậy mới tạo được niềm tin trong nhân dân.

Phạm Văn Quang (125/16/6 A Bùi Đình Túy, P24, Q Bình Thạnh - itawang@hcm.vnn.vn): Chúng tôi thấy đây là một việc rất dễ làm, vì bây giờ chúng ta đang ở thời đại số hóa. UBND TP, các quận đều có thể lập trang Web, như thế việc cải cách hành chánh quả là không còn gì bằng. Tôi thí dụ, người dân xin sổ đỏ, sau khi đủ số giấy cần thiết, cán bộ ra một phiếu hẹn cho người dân kèm theo user name, password. Cái này do chương trình tự khởi tạo. Sau đó cán bộ nhận hồ sơ chỉ việc điền vào tên họ, địa chỉ... và hồ sơ đó sẽ giao cho cán bộ A, trên bàn cán bộ A hiện có 30 hồ sơ, sau khi xem xét xong sẽ chuyển cho B, C, D, E,... K , chỉ cần cái click chuột là hồ sơ sẽ vào rổ của cán bộ B, C... Ở nhà người dân có theo dõi ngay, ngày nào hồ sơ đến đâu. Tôi thí dụ quy trình cấp là 30 ngày, nhưng tới ngày 20 mà hồ sơ vẫn ở B thì, người dân có quyền vào một quán internet nào đó để thúc giục người thanh tra của công tác cấp sổ đỏ ngay lập tức. Đương nhiên sau khi thúc giục, chương trình sẽ in 1 báo cáo cho người dân: ngày, giờ, người báo, người nhận báo cáo, ký nhận điện tử... Nếu vị nào trong tháng bị “huýt còi” nhiều quá lần quy định, thì thay xuống nơi khác thấp hơn.Thí dụ TP về quận, Quận về phường… Quá dễ! Hãy để người dân tham gia thì công việc hành chánh mới thành việc công được, còn nếu không có sự tham gia giám sát của dân thì tất cả sẽ theo quán tính, trở thành việc tư thôi. Tương tự các việc khác cũng thế thôi, như thế là ta có giải pháp giúp nhà nước gần dân rồi đấy!

Nguyễn Văn Cẩn (28/9 Chế Lan Viên, P.Tây Thạnh , Quận Tân Phú, TPHCM): Hiến đất làm đường là chủ trương mà quận Tân Phú đang triển khai trên mọi con đường mới làm. Hầu hết mọi người dân được vận động đều chấp hành hiến đất để làm đường. Tuy nhiên kết quả không được như mọi người mong đợi. Là quận ven TP, đang trong giai đoạn đô thị hóa, người dân rất cực khổ với các con đường lầy lội toàn ổ voi, hố nước, tai nạn khôn lường khi di chuyển. Khi chấp hành chủ trương thì người dân phải nghiến răng chịu đựng thêm lần nữa nỗi cực khổ của con đường lầy lội do các công trình để lại (đều do những công ty không đủ năng lực thi công, thi công gian dối, lại được các cơ quan quản lý nhà nước chỉ định thầu, làm chỗ nào cũng dở dang).

Họ sử dụng ngân sách và tiền đóng góp của dân cho nên không biết xót? Đường Chế Lan Viên sau 2 năm thi công vẫn chỉ là đường dành cho trâu đi, vì người đi không khéo sẽ sa xuống hàng trăm hố, tai nạn như chơi. UBND TP cần có biện pháp mạnh để các nhà thi công phải hoàn thành tốt các con đường được làm bằng tiền thuế của dân, tiền ngân sách. Còn những người được đại diện cho nhà nước cũng phải có biện pháp để làm tốt việc chỉ định thầu khi làm các con đường, trách tình trạng thi công nửa vời như hiện nay.

Đoàn Thị Bích Tuyền (477/4, Ma Lo, KP1 Binh Hung Hoa A, Binh Tan, TPHCM- anretrung@yahoo.com): Gia đình tôi sống ở trên đường Mã Lò, mỗi ngày phải qua lại trên các đường Mã Lò, Lê Văn Quới...để làm ăn sinh sống. Nhưng giao thông ở đây thật là kinh khủng: vào mùa mưa đường sá lầy lội đến nỗi không thể đi được. Còn mùa nắng, do xe cộ qua lại nhiều làm đường bụi đến nỗi lúc nào cũng phải đeo khẩu trang. Ngoài ra, nước sinh hoạt chủ yếu là nước giếng khoan. Kính mong lãnh đạo TP quan tâm đến đơi sống của người dân chúng tôi ở nơi đây.

Vũ Huy Thuận (153 Đào Duy Anh, Phường 9, quận Phú Nhuận, TP.HCM- huythuanvu@yahoo.com): Trong xã hội pháp quyền, mà các vị lãnh đạo cứ trông mong vào cái tâm của CBCC. Còn các biện pháp giám sát, xử lý hành vi của CBCC thì thiếu, không đồng bộ, chính sách tiền lương của CBCC thì bất hợp lý, thấp.

Cách nhìn nhận của ông Nguyễn Trung Thông- Phó Trưởng Ban chuyên trách Ban Chỉ đạo CCHC TPHCM, người có trách nhiệm cao trong việc thúc đẩy cải cách hành chính, đã phản ánh phần nào sự trì trệ ngay trong nhận thức của chính những người làm công tác CCHC.

Phải chăng để CCHC, vấn đề đầu tiên là cải cách cái “Tâm” trước, rồi sau đó mới là hệ thống luật pháp, chính sách tiền lương? Tôi không tin rằng ở vị trí của người CBCC, ông Thông có thể làm tốt hơn. Tôi biết nhiều trường hợp hành dân vô tội vạ nhưng chỉ bị kiểm điểm, cảnh cáo, phê bình, rồi... đâu lại vào đấy… không thể là động lực thúc đẩy công cuộc CCHC. Nếu không chuyển biến nhận thức từ chính “những người chủ trương cải cách” thì trông mong gì vào hiệu quả CCHC, mong gì “quan gần dân hơn”.

bui son (30 đường 3, khu phố 4, phường Bình An,Q.2- buisonces@yahoo.com): Mỗi lần ra phường, quận, chúng tôi có cảm giác như sắp đánh nhau. Chứng 1 tờ giấy chỉ cần 2 phút, nhưng cán bộ lại hẹn đến 2 ngày . Biên lai thu lệ phí hành chánh không có dấu, lấy lại biên lai thu tiền của năm 2005. Theo đánh giá của tôi, cán bộ ở cấp phường, quận gần dân đếm chưa được trên đầu ngón tay.

nguyen van hai (145 Lê Văn Sỹ, phường 2, TPHCM- van_nguyen405@yahoo.com): Tôi là dân nhập cư sống tại TPHCM đã gần 15 năm nay. Tôi xin có một vài ý kiến nhỏ góp ý về thủ tục hành chính ở địa phương này. Từ lâu tôi đã nghe TP có chủ trương cải cách hành chính, nhưng khi người dân có việc gì liên lụy đến các cơ quan này thì họ đều lắc đầu. Không biết những cán bộ trực tiếp chỉ đạo, quản lý những công chức của họ có biết khi chủ trương chính sách cấp trên đưa ra nhằm đơn giản hóa giấy tờ, thủ tục cho người dân, thì những cán bộ thiếu đức kém tài còn tồn tại trong hàng ngũ công chức của thành phố lại “đột phá” thủ tục hành chính.

Tôi xin khẳng định với quý báo rằng, sự nhũng nhiễu và làm tiền của đội ngũ công chức ở TPHCM ngày càng tinh vi hơn, đặc biệt là trong lĩnh vưc nhà đất. Nếu một công dân nào đó đi làm giấy tờ nhà đất mà không tôn tiền lót tay thì hãy chờ nhé! Thiết nghĩ các cấp lãnh đạo TP phải có biện pháp kiên quyết đối với những công chức thiếu đức kém tài để trong sạch hóa đội ngũ công chức của TP ta.

Nguyễn Thu Thủy: Theo tôi, những CBCC nhà nước nào có hành vi nhũng nhiễu , hà sách dân cần phải nghiêm trị thích đáng. Nếu hậu quả của việc nhũng nhiễu, hà sách gây hậu quả về mặt kinh tế dù nhỏ nhất cho dân thì chính người đó phải tự bỏ tiền túi ra mà đền. Phải công bố rõ thời hạn giải quyết.

Theo tôi, không có biện pháp nào mang tính răn đe hiệu quả hơn là đánh thẳng vào hầu bao của họ. Thêm nữa, chính người đứng đầu đơn vị đó cũng không thể không có trách nhiệm đối với việc cấp dưới mình làm. Phải có quy định hẳn hòi, anh làm tốt thì thưởng mà làm không xong thì cách chức, không thể để mãi bài ca “không biết, không nghe, không thấy” như câu thần chú mãi được.

Đối với mỗi thủ tục hành chánh, cơ quan hành chính phải thông báo rộng rãi trên bảng thông tin đầy đủ các thông tin về: quy trình thủ tục, nơi nộp hồ sơ, lệ phí bao nhiêu., thời hạn hoàn thành thủ tục, ai phụ trách. Nếu trong trường hợp hồ sơ gặp trục trặc, phải thông tin ngay cho dân biết và có hướng dẫn cụ thể, tránh tình trạng hành dân lên xuống nhiều lần bổ sung giấy nọ, tờ kia chỉ vì cái sự quên của cán bộ... Có như vậy mới có thể góp phần làm tiệt nọc những con sâu ngồi chờ thời cơ tìm cách sách nhiễu dân.

Lại lạm bàn cái chuyện “5C” (con cháu các cụ cả). Khi vào một đơn vị hành chính nhà nước, một thực tế rất rõ ràng là đến ngay bác bảo vệ hay chị tạp vụ cũng có thể có dây mơ rễ má gì đấy với các bác nào đấy trong đơn vị, nói chi tới những chức vụ cao hơn. Với người dân quèn, phải vàng cả mắt may ra mới kiếm được một việc làm mặc dù anh có thừa khả năng.

Với một đơn vị vận hành theo kiểu gia đình trị như thế, thì ai cũng biết khả năng đeo bám và bao che cho nhau để hành dân hoàn toàn có thể xảy ra. Nhưng nói đi thì cũng phải xem lại, với đồng lương của CBCC nhà nước trong tình hình giá cả leo thang như hiện nay liệu họ có đủ trang trải cuộc sống của gia đình họ hay không? Liệu họ có toàn tâm toàn ý cống hiến sức mình cho công việc không khi bài học cơm-áo-gạo-tiền cứ bám lấy cuộc sống họ? Xin nhường câu trả lời cho các cơ quan chuyên trách.

Hoa (quenhachoa@yahoo.com): Người nào ký bán hai gầm cầu thang này thì nay người đó phải mua lại để trả lại cho khu chung cư để sử dụng chung là hợp lôgic. Thế mà UBND TPHCM lại đá quả bóng qua lại như vậy, kỷ lục vô trách nhiệm này nên đăng ký vào sách Những kỷ lục của thế giới mới phải.

Ngô Văn Đơ (43B Nguyễn Văn Bứa, Xã Xuân Thới Sơn Huyện Hốc Môn- Ngocthanhhuonglan@yahoo.com ): Nếu nói về nợ, tôi tin chắc là Huyện Hốc Môn là con nợ dai nhất. Chúng tôi thuộc diện kinh tế mới ở Xã Xuân Thới Sơn, Xuân Thới Thượng. Gần 30 năm nay chưa biết được tờ giấy hồng hay giấy đỏ dầy hay mỏng, có mùi gì. Bao nhiêu lần đo vẽ, kê khai đến giờ phút nầy vẫn chờ như đã phải chờ. Làm ơn đừng hứa nữa, chúng tôi mệt mỏi lắm rồi. Trả nợ cho chúng tôi đi, chúng tôi chỉ lấy những gì chúng tôi có thôi không cần lấy lời đâu.

Lục Hòa (luchoaqt@yahoo.com): Những điều bạn đọc và thông tin báo chí đã nêu thì tôi không nhắc lại nữa. Tôi xin tham gia ý kiến đóng góp về sự công khai mọi vấn đề bức xúc của nhân dân. Phản ứng của chủ nợ liệu đi đến đâu nếu không muốn nói là phải trực tiếp nhờ con nợ giải quyết giúp đỡ mình? Phương tiện truyền thông chỉ nêu lên được những việc nổi cộm, điển hình mà thôi.

Vấn đề nhà đất ở TPHCM cực kỳ phức tạp và nhạy cảm. Qua bao sự biến động của thời cuộc của thời gian của chuyển nhượng… cái tài sản có giá trị quá lớn là đất mang trong mình một lai lịch thiếu rõ ràng minh bạch. Chính người hiện đang sở hữu sử dụng nhà đất của mình cũng có lỗi, vì trước đây không chu đáo xem xét bổ sung các giấy tờ xác định quyền sở hữu một cách chặt chẽ. Đây chính là tử huyệt của các chủ nợ hiện nay để những người có thẩm quyền giải quyết vin vào.

Trong khi chờ đợi sự cải cách, bít được những lỗ hổng của hệ thống, tôi xin đóng góp một giải pháp hành động như thế này:

- Phải công khai mọi bức xúc của người dân. Công khai như thế nào? Một trang web của UBND thành phố đăng tải tất cả những ý kiến, bức xúc của người dân. Ban quản trị phải xác minh thông tin người đưa tin, có địa chỉ cụ thể, người đưa tin phải chịu trách nhiệm của mình trước pháp luật. Ví dụ: Tôi là Nguyễn Văn A hiện đang là chủ sở hữu nhà đất tại... ngày 1/1/2005 tôi đến cơ quan X xin giải quyết cấp giấy Y đã đưa hồ sơ gồm...làm việc với ông Z. Nhưng cho đến nay... và... Địa chỉ trang web niêm yết tại các cơ quan ban ngành có trách nhiệm giải quyết, phổ biến rộng rãi qua báo đài.

Sau đó trường hợp nào mà được giải quyết cũng đăng lên trang web cho mọi người cùng biết. Trường hợp nào chưa giải quyết được có nghĩa là chưa có phần kết quả. Tránh những vụ việc đã nêu trên báo đọc đã giải quyết rồi nhưng không đăng tải vì sự giới hạn lưu lượng thông tin của báo đọc, khiến công chúng nghĩ là...chìm xuồng rồi.