Theo đơn khởi kiện, năm 1996, khi New World Sài Gòn khai trương đã mời gọi nhiều khách hàng trong đó có ông Quang, tham gia thành lập CLB sức khỏe. Ông Quang đã nộp 2.000 USD lệ phí để được cấp thẻ hội viên không thời hạn của CLB, đồng thời nộp 1.000 USD tiền phí luyện tập hằng năm. Đây là mức phí sẽ được duy trì vĩnh viễn. Sau đó, khách sạn New World tăng mức phí luyện tập từ 1.000 USD lên 1.770 USD. Ông Quang kiến nghị, nhưng không được giải quyết.

HĐXX đã bác toàn bộ nội dung khởi kiện của nguyên đơn vì không có căn cứ pháp lý nào chứng minh ông Quang là hội viên suốt đời với mức phí vĩnh viễn 1.000 USD/năm. Riêng việc ông Quang yêu cầu tòa chuyển hồ sơ của khách sạn New World Sài Gòn sang Cục Thuế TPHCM xử lý vì có dấu hiệu trốn thuế trong thu chi tài chính tại CLB sức khỏe, HĐXX cho rằng không thuộc thẩm quyền của mình nên không chấp nhận.