Tất cả các ngành, các tổ chức, các cấp phải tiếp công dân đúng quy định, đồng thời rà soát để xác định ngay các vụ có tính chất “nóng”, bức xúc nhất để giải quyết trước, tránh dây dưa kéo dài.
Theo TTXVN, nguyên nhân các vụ việc, đơn, thư khiếu nại vượt cấp, không đúng thẩm quyền ở Vĩnh Long vừa qua chủ yếu do công dân gửi đơn gián tiếp qua đường bưu điện, gửi đến nhiều nơi, nhiều lần cùng một nội dung.