Cuối năm 2005, gia đình ông Lê Anh Dũng có nhu cầu sơn lại nhà và ông đã lựa chọn dùng sản phẩm sơn của Công ty Sơn ICI VN. Đây cũng là thời gian công ty mở đợt khuyến mãi mang tên “Cào và trúng thưởng với ICI” (từ 1-9-2005 đến 31-12-2005). Đến mua sơn tại đại lý Thanh Thơm của Công ty ICI tại Hà Nội, ông Dũng được phát một số thẻ cào theo quy định của Công ty ICI (loại sơn nguyên hộp thì thẻ cào nằm trong thùng sơn; sơn pha màu thì thẻ khuyến mãi được phát trực tiếp cho khách hàng).
Cào trúng xe nhưng không được nhận xe
Sau khi sơn xong, ông Dũng đã mang số thẻ cào ra cào và thật bất ngờ, trong số các thẻ cào đó có một thẻ mang dòng chữ “Chúc mừng bạn đã trúng xe Mitsubishi Grandis”.
Ngay sau đó, ông Dũng đến văn phòng đại diện ICI miền Bắc (32 Lê Duẩn, Hà Nội) để thông báo về việc thẻ cào trúng thưởng. Trưởng văn phòng đại diện chúc mừng và gọi điện đến đại lý Thanh Thơm để xác nhận việc mua sơn của gia đình ông Dũng.
Ngày 20-12-2005, ông Dũng nhận được giấy mời và vé máy bay của Công ty Sơn ICI VN yêu cầu ông Dũng vào TPHCM để xác nhận thẻ cào trúng thưởng của chương trình khuyến mãi. Tại buổi làm việc với đại diện công ty, phía công ty trả lời: “Thẻ cào không hợp lệ vì không có chữ ký của ông Sandeep Khanna, Trưởng Phòng Tiếp thị của công ty” nên không đồng ý trao giải thưởng cho ông. Tuy nhiên, để cảm ơn sự quan tâm và tín nhiệm của ông Dũng đối với sản phẩm của Công ty Sơn ICI VN, công ty đã giới thiệu và cung cấp miễn phí một số sản phẩm sơn mới có giá trị thị trường không vượt quá 30 triệu đồng để ông Dũng dùng thử (không phải trả tiền).
Chiếc thẻ cào không hợp lệ ở đâu ra?
Theo Công ty Sơn ICI VN trụ sở đặt tại tầng 10, số 2 Ngô Đức Kế, quận 1 - TPHCM, công ty chỉ thực hiện một chương trình khuyến mãi “Cào và trúng thưởng với ICI” trong thời gian từ 1-9-2005 đến 31-12-2005, với 3 giải nhất trúng thưởng xe Mitsubishi Grandis (trị giá 695.200.000 đồng/chiếc). Công ty Sơn ICI VN đã tiến hành trao thưởng tất cả ba giải nhất cho ba khách hàng may mắn có thẻ cào trúng thưởng hợp lệ là các ông Nguyễn Ngọc Đông (An Giang), Nguyễn Lương Anh Tuấn (Đà Nẵng) và Trần Hoài Nam (TPHCM) vào các ngày 5-11-2005 và 24-1-2006.
Vấn đề đặt ra là công ty chỉ phát hành ba thẻ cào giải nhất có dòng chữ “Chúc mừng bạn đã trúng xe Mitsubishi Grandis” và có chữ ký của ông Sandeep Khanna, nhưng ông Dũng lại có chiếc thẻ cào thứ 4 cũng có dòng chữ “Chúc mừng bạn đã trúng xe Mitsubishi Grandis”, chỉ khác là không có chữ ký của ông Sandeep Khanna. Theo chúng tôi được biết, kết quả giám định chiếc thẻ cào không hợp lệ của ông Dũng có cùng chế bản và phương pháp in với 3 thẻ cào trúng thưởng giải nhất (hợp lệ). Trong khi đó, Công ty Sơn ICI VN luôn khẳng định, toàn bộ quy trình in ấn, giám sát việc ký tên phủ nhũ lên thẻ cào trúng thưởng và quy trình bỏ thẻ cào vào hộp sản phẩm được kiểm soát nghiêm ngặt bởi đại diện phòng ban và bên thứ ba. Vậy thì chiếc thẻ cào không hợp lệ của ông Dũng có nguồn gốc từ đâu? Lỗi do ai?
Theo công văn của Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Thương mại) ngày 19-7-2006, Cục Xúc tiến Thương mại chưa nhận được giải trình của công ty về nguyên nhân phát hành thẻ cào do ông Lê Anh Dũng sở hữu có dòng chữ “Chúc mừng bạn đã trúng xe Mitsubishi Grandis” không có chữ ký của trưởng phòng tiếp thị công ty là ông Sandeep Khanna và trách nhiệm của công ty đối với sự việc này.
Được biết, Sở Thương mại TPHCM cũng đã xử phạt Công ty Sơn ICI VN 15 triệu đồng vì tổ chức khuyến mãi tại TPHCM mà không thông báo với các cơ quan chức năng nơi đây.
Chiều 13-8, chúng tôi đã có buổi làm việc với đại diện Công ty Sơn ICI VN tại TPHCM. Tại đây, bà Jennifer Mok, giám đốc nhân sự của công ty, cho biết đến thời điểm này, công ty vẫn chưa thể đưa ra một nhận định gì mà sẽ tập trung toàn bộ dữ liệu cần thiết để đưa ra TAND quận 1 vào ngày 17-8 theo tiến trình tố tụng.