Trong trường hợp cúm A/H1N1, khách đăng ký đi du lịch nước ngoài với Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist được tiếp tục bảo đảm mức bảo hiểm tối đa cho tuyến châu Âu là 50.000 USD/khách/vụ và các tuyến còn lại là 10.000 USD/khách/vụ. Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ toàn cầu 24/7 AIG Travel Assist sẵn sàng giúp du khách của Saigontourist khi có yêu cầu tư vấn về y tế, thu xếp với bệnh viện, bảo lãnh thanh toán trong trường hợp nhập viện cũng như những hỗ trợ các bất tiện khác trong chuyến đi.

Saigontourist hợp tác cùng AIG Việt Nam, tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch toàn cầu từ tháng 4-2007, áp dụng đối với cả dịch bệnh

Ngay từ khi dịch cúm

A/H1N1 bắt đầu lan rộng, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đã khẩn trương chủ động cập nhật thông tin hằng ngày từ các nguồn thông tin chính thức trong và ngoài nước, của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và Bộ Y tế VN, để cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng trong quá trình tư vấn tour và dịch vụ lữ hành. Tất cả hướng dẫn viên của Saigontourist đều được hướng dẫn chi tiết các biểu hiện dịch bệnh, biện pháp phòng chống cũng như việc phát hiện sớm các trường hợp lây nhiễm, từ đó  phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều hành của Saigontourist và hệ thống bảo hiểm AIG trên toàn cầu, nhằm bảo đảm tối đa an toàn cho du khách cũng như những quyền lợi bảo hiểm.

Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là hãng lữ hành hàng đầu về du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước. Những hành trình du lịch nước ngoài của Saigontourist đã mở rộng đến hầu hết các quốc gia trên thế giới với các sản phẩm đa dạng từ du lịch tiết kiệm IKO Travel đến du lịch cao cấp Premium Travel. Luôn luôn xem trọng quyền lợi khách hàng nên từ tháng 4-2007 đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist là công ty du lịch duy nhất triển khai tặng toàn bộ phí bảo hiểm của Tập đoàn Bảo hiểm Hoa Kỳ AIG cho toàn bộ du khách đi du lịch nước ngoài, trong đó đặc biệt  áp dụng cho cả các trường hợp thiên tai, dịch bệnh. Do đó, trong trường hợp dịch cúm A/H1N1, toàn bộ du khách quyết định tiếp tục các chương trình tour du lịch nước ngoài của Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist và của đơn vị, chi nhánh trực thuộc như Saigontourist - Hà Nội, Saigontourist - Đà Nẵng, Saigontourist - Cần Thơ, Saigontourist - Quảng Ninh đều được tiếp tục bảo đảm mức bảo hiểm tối đa cho tuyến châu Âu là 50.000 USD/khách/vụ và các tuyến còn lại là 10.000 USD/khách/vụ.

Ngày 11-6-2009, Ông Terence Anderson, Tổng Giám đốc AIG  Việt Nam, đã chính thức ký văn bản tái khẳng định về bảo hiểm trong trường hợp cúm A/H1N1 áp dụng cho toàn bộ du khách đi du lịch nước ngoài của Saigontourist trên phạm vi toàn quốc. Theo đó, AIG Việt Nam khẳng định bảo đảm thanh toán đầy đủ các chi phí y tế phát sinh ở nước ngoài với mức quyền lợi tối đa từ 10.000 đến 50.000 USD/khách/vụ, chi phí y tế dành cho việc điều trị tiếp tục tại VN tối đa là 5% mức nêu trên. Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ toàn cầu 24/7 AIG Travel Assist sẵn sàng giúp du khách của Saigontourist khi có yêu cầu tư vấn về y tế, thu xếp với bệnh viện, bảo lãnh thanh toán trong trường hợp nhập viện cũng như những hỗ trợ các bất tiện khác trong chuyến đi.

Bên cạnh đó, trong khuôn khổ chương trình tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch toàn cầu AIG cho du khách đi tour du lịch nước ngoài trọn gói của Saigontourist trên phạm vi toàn quốc, du khách còn được hưởng nhiều quyền lợi bảo hiểm thiết thực khác như: quyền hưởng dịch vụ trợ giúp thông tin, tư vấn khẩn cấp và ngay lập tức các trường hợp liên quan đến sức khỏe, thủ tục pháp lý, hành lý cá nhân, giấy tờ tùy thân và các rủi ro, sự cố khác trong suốt thời gian của hành trình tour; quyền hưởng dịch vụ bồi hoàn đầy đủ, nhanh chóng về quyền lợi của du khách liên quan đến những thiệt hại xảy ra với khách hàng được áp dụng trong cả các trường hợp xảy ra khủng bố, thiên tai, dịch bệnh, ốm đau, tai nạn, thất lạc và mất hành lý, hành lý đến chậm, mất giấy tờ tùy thân...