Thành viên của tổ điều tra gồm cán bộ của Cục Hàng không và Cảng vụ Hàng không. Chuyến bay này chở 164 hành khách. Khi tiến hành các thao tác chuẩn bị hạ cánh, tổ lái đã phát hiện dấu hiệu bất thường trong hệ thống dầu thủy lực tại càng máy bay.
Một nguồn tin ban đầu về sự cố cho biết đã phát hiện vết máu và xác chim trong bộ phận càng của chiếc máy bay Airbus A320. Nhiều khả năng cú va chạm này làm biến dạng bộ phận báo tín hiệu càng. Khi hạ cánh, càng đã thả nhưng tổ lái không nhận được tín hiệu nên phải xử lý theo tình huống đặc biệt và đã thành công.