Một chuyện buồn

Họ nhiệt tình giúp đỡ nhau điền những tờ khai hải quan và luôn miệng nhắc nhau về những tờ 5 USD cần phải kèm theo trong hộ chiếu để tránh bị gây khó dễ. Nhìn họ vô tư đổi tiền lẻ chuẩn bị cho việc lót tay hải quan, bất giác tôi nóng mặt như chính mình đang bị xúc phạm.

Có lẽ bởi những năm gần đây, qua báo, đài, tôi được biết đến sự đổi mới của hải quan sân bay, nhất là trong tháng cao điểm đón kiều bào về quê ăn Tết. Việc tổ chức phân luồng, cử cán bộ hướng dẫn khách xuất nhập cảnh, tăng cường máy móc và cán bộ cho lực lượng làm thủ tục nhập cảnh nhanh chóng. Thậm chí vào những ngày cao điểm Tết, sân bay còn dành hẳn một cửa để làm thủ tục cho kiều bào và lập đường dây nóng để giải quyết những vướng mắc của hành khách liên quan đến thủ tục hải quan...

Thế nhưng, khi làm thủ tục tại sân bay Tân Sơn Nhất mà không có tiền lót tay, cô nhân viên hải quan cứ nhìn chăm chăm vào hành lý của tôi. Rồi không để tôi mất thời gian suy nghĩ, cô ta thẳng thừng: “Cô cho cháu xin chút đỉnh...”. Tất nhiên là tôi phải móc  túi đặt lên bàn làm việc của cô ta vài tờ giấy bạc rồi nhanh chóng lấy hành lý của mình mà trong lòng đầy thất vọng.

Nếu như ngày thường, bình quân mỗi ngày chỉ có khoảng 5.000 - 6.000 khách thì trong dịp Tết, tại sân bay quốc tế này có khoảng 10.000 khách. Với những lời đề nghị khiếm nhã như thế, cô nhân viên này vừa thiếu tự trọng vừa làm ảnh hưởng đến hình ảnh ngành hải quan ở một cửa khẩu quốc tế.