Nếu như năm 2006, tổng số đơn, thư là 212 đơn thì năm 2009 đã lên tới 521 đơn; chủ yếu của người lao động (NLĐ) ở các thị trường CH Liên bang Nga, Đài Loan, CH Czech.

Nội dung đơn, thư khiếu nại tập trung vào vấn đề việc làm của NLĐ không đúng hợp đồng đã ký, chủ sử dụng lao động không trả đủ tiền lương, các khoản khấu trừ tiền lương không rõ ràng, điều kiện sinh hoạt tối thiểu không bảo đảm, lao động về nước không được DN giải quyết quyền lợi kịp thời...

Theo Cục Quản lý Lao động Ngoài nước, nguyên nhân của tình trạng trên là do nhiều DN chưa thực hiện đúng quy trình đưa lao động đi làm việc ở nước ngoài; chưa thẩm định, khảo sát kỹ điều kiện làm việc, sinh hoạt cho NLĐ; nội dung hợp đồng ký giữa DN XKLĐ và NLĐ không rõ ràng; công tác quản lý lao động không được quan tâm thường xuyên; khi có phát sinh DN giải quyết không triệt để, gây hoang mang, bức xúc cho NLĐ...