Đại lý tâm huyết: Bí quyết thành công

Với quan niệm như vậy, AIA đang nỗ lực tạo ra môi trường làm việc tốt nhất cho đội ngũ đại lý chuyên nghiệp của mình.  Tích lũy nhiều năm kinh nghiệm trong nghề, ông Stephen Clark, Tổng  Giám đốc AIA Việt Nam, nhấn mạnh vai trò đại lý khi trao đổi về các bí quyết thành công.

* Phóng viên: Ông có cảm nhận gì về các đại lý bảo hiểm Việt Nam và so sánh với đồng nghiệp của họ ở các thị trường khác?

- Ông Stephen Clark: Ngành bảo hiểm nhân thọ vẫn còn khá mới tại Việt Nam, do đó ngay cả những đại lý nhiều kinh nghiệm nhất cũng chỉ có khoảng 10 đến 12 năm kinh nghiệm. Mặc dù chúng ta có những đại lý thành công vượt bậc tại đây, nhiều người gia nhập nghề đại lý bảo hiểm vẫn còn rất thiếu kinh nghiệm, kiến thức bảo hiểm và các kỹ năng bán hàng cần thiết để thành công trong sự nghiệp. Vì vậy mà nhiều đại lý mới cảm thấy khó khăn và đã quyết định bỏ nghề chỉ sau một thời gian ngắn. Điều này cũng cho thấy các công ty bảo hiểm cần liên tục cải thiện quy trình tuyển dụng và cải tiến các chương trình huấn luyện cho những đại lý mới. Tại AIA, chúng tôi đặc biệt tập trung vào các yếu tố quan trọng này.

- Tại Việt Nam, các công ty bảo hiểm hàng đầu đều chủ yếu dựa vào đại lý để khai thác thị trường và tôi tin là khuynh hướng này sẽ còn tiếp tục trong nhiều năm tới. Đối với AIA, để thực hiện mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm được ưa thích nhất tại Việt Nam, chúng tôi phải tiếp tục đầu tư vào kênh đại lý. Chúng tôi luôn tìm cách để củng cố chất lượng đội ngũ đại lý bằng cách thu hút và giữ chân các ứng viên có kỹ năng phù hợp vào đội ngũ đại lý của mình.

- Đúng là có một số đại lý không chọn việc bán bảo hiểm làm sự nghiệp lâu dài của mình và quyết định rời khỏi ngành đôi khi chỉ sau một thời gian rất ngắn. Vì vậy, điều quan trọng là chúng tôi phải có quy trình tuyển dụng rất rõ ràng. Việc đó sẽ giúp chúng tôi nhanh chóng xác định một ứng viên có phù hợp với nghề bảo hiểm hay không.

 

Dĩ nhiên, chế độ tưởng thưởng cũng không kém phần quan trọng. Thực tế, nghề bảo hiểm có thu nhập không giới hạn. Những đại lý toàn thời gian của chúng tôi, trong đó đa phần là đại lý ngoại hạng, có mức thu nhập rất tốt, cao hơn gấp nhiều lần so với các đại lý làm việc bán thời gian hoặc đại lý có tỉ lệ hoạt động thấp hơn. Bên cạnh chế độ tưởng thưởng cạnh tranh, chúng tôi thường xuyên tổ chức các sự kiện nhằm ghi nhận và tôn vinh các đại lý xuất sắc, bao gồm các chuyến du lịch nước ngoài (miễn phí) đến các địa danh nổi tiếng trên toàn cầu. Những đại lý thành công nhất đều khao khát trở thành thành viên CLB Triệu đô (MDRT). Đây là một tổ chức nổi tiếng toàn cầu quy tụ thành viên là các đại lý xuất sắc từ khắp nơi trên thế giới. Năm nay, một số lượng lớn đại lý của AIA sẽ tham dự hội nghị MDRT thường niên, được tổ chức tại Anaheim, Mỹ.

- Nhìn vào các số liệu thống kê mới nhất của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, chúng ta thấy sự cạnh tranh rất gay gắt trong ngành bảo hiểm tại Việt Nam, đặc biệt là giữa 5 hay 6 công ty dẫn đầu. AIA Việt Nam nhắm đến mục tiêu trở thành công ty bảo hiểm được yêu thích nhất và bằng việc hiện thực hóa mục tiêu này, tôi tin rằng chúng tôi có thể mở rộng thị trường tại đây. Chúng tôi đã hoạt động tại Việt Nam hơn 12 năm và là một trong những công ty đầu tiên có mặt tại Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn cần liên tục chứng minh cho khách hàng, đại lý và nhân viên của chúng tôi thấy rằng chúng tôi luôn nhắm tới mục tiêu dài hạn.

Việc đầu tư vào đội ngũ đại lý của chúng tôi không chỉ về mặt tuyển dụng mà còn tập trung vào việc nâng cao kỹ năng cho đại lý. Với hướng đi này, AIA chúng tôi tiếp tục tăng số lượng đại lý ngoại hạng và từ đó nâng cao chất lượng của toàn bộ lực lượng đại lý. Bên cạnh đó, AIA mở rộng mạng lưới tổng đại lý bảo hiểm  trên khắp cả nước. Việc đầu tư vào các tổng đại lý sẽ giúp khách hàng giao dịch với AIA một cách thuận tiện hơn mà không cần phải đến các trung tâm TP lớn. Các tổng đại lý cũng sẽ góp phần tạo việc làm cho người dân cũng như đóng góp vào sự phát triển kinh tế của địa phương.