Theo VNA, người nhà của bệnh nhi cho rằng, bệnh viện đưa ra quy định trên, không những làm gia tăng thêm các khoản chi phí cho bệnh nhân mà sẽ ảnh hưởng đến sức khoẻ trẻ em. Những người thường xuyên đưa trẻ đi khám ở bệnh viện này cho biết lần nào đến khám cũng lặp đi lặp lại quy trình đi xét nghiệm máu và chụp X-quang tại các phòng khám dịch vụ, dù bệnh nặng hay nhẹ.
Bệnh viện Nhi Đồng Nai lý giải rằng, việc đưa ra quy định trên là nhằm khuyến khích làm việc và hạn chế sự lười biếng của các bác sĩ trong khi khám bệnh, đồng thời hạn chế việc bỏ qua các thủ tục cận lâm sàng cho bệnh nhân.