Theo bà Liên, trong lúc bà đang ngồi trong quầy thì nghe tiếng kính vỡ loảng xoảng. Nhìn lên, bà thấy tên cướp đang vét vàng trong tủ kính, tay trái cầm khẩu súng. Nghĩ là súng giả, mẹ bà và một người thợ từ nhà trong chạy ra để tấn công thì bị tên cướp chĩa súng bắn, song viên đạn đi xuyên cửa kính nhà trong rồi găm vào tường. Vét vàng xong, tên cướp nhét vào cổ áo rồi chạy bộ khoảng 10 m về hướng chợ và leo lên xe đồng bọn chờ sẵn để tẩu thoát.

Bà Liên cho biết đối tượng cướp tiệm vàng cao trên 1,62 m, da trắng, nói giọng Bắc, khoảng 30 tuổi. Trưa cùng ngày, tên này đã vào tiệm mua 5 phân vàng để quan sát.