Mặc dù có nhiều tiện ích như vậy nhưng chính vì sử dụng sóng nên dùng điện thoại cố định không dây thường gặp phải những sự cố tương tự ĐTDĐ là nghẽn mạng, sóng yếu, cuộc gọi bị ngắt nửa chừng, không thể di chuyển ra quá một vùng định trước. Những khách hàng sử dụng điện thoại cố định không dây thường xuyên gặp những sự cố trên. Chị Trần Thị Hòa, nhà ở Phú Mỹ Hưng, quận 7- TPHCM, cho biết: Gia đình chị sử dụng 2 số điện thoại cố định không dây của Viettel, vào giờ cao điểm máy hay bị nghẽn mạng.

Theo một chuyên gia viễn thông, điện thoại cố định không dây sẽ còn phát triển mạnh do nhà cung cấp không phải đầu tư nhiều vì sử dụng chung cơ sở hạ tầng mạng có sẵn. Tuy nhiên, những sự cố thường gặp phải giống như ĐTDĐ khiến người sử dụng dễ phiền lòng. Vì vậy khi sử dụng điện thoại cố định không dây, khách hàng nên chú ý: Khi máy có sự cố như nghẽn mạng, sóng chập chờn, cuộc gọi bị ngắt nửa chừng..., cách tốt nhất là người sử dụng không nên gọi đi gọi lại nhiều lần trong thời gian cao điểm. Khi nhắn tin cũng vậy, nếu có hiện tượng tin nhắn đi chậm hay lặp tin tức là sóng có vấn đề. Nếu gặp những sự cố tương tự thì không nên cố gọi mà hãy chờ vào lúc khác. Tùy theo nhu cầu sử dụng, người tiêu dùng có thể nên hay không nên sử dụng điện thoại cố định không dây. Nếu dùng để liên lạc về công việc thì không nên sử dụng dịch vụ này vì những hạn chế trên. Song nếu cần thêm một máy điện thoại để trò chuyện với bạn bè, người thân thì đây là dịch vụ phù hợp vì giá rẻ nhưng vẫn nhiều tiện ích.