Một hành khách cho biết, nghe doanh nghiệp này tổ chức bán vé trước trong ngày 27-12, nên từ trưa đã đến bến xe tìm mua vé, nhưng chờ mãi đến 20 giờ vẫn chưa mua được. Đến 20 giờ 45 phút, doanh nghiệp này chỉ bán vé đến số thứ tự 50, trong khi đó có gần 300 phiếu được phát ra và hàng trăm người không có phiếu đợi bên ngoài. Ông Thượng Thanh Hải, Phó Giám đốc Bến xe Miền Đông, cho biết doanh nghiệp tự họ lên mạng rao bán vé Tết; còn vé do các doanh nghiệp ủy thác cho bến, đến giờ vẫn chưa bán do chưa có vé và chờ mức thuế của Cục Thuế TP. Ông Võ Đình Cường, đại diện cho doanh nghiệp Chín Nghĩa cho biết: “Do ngày đầu bán vé, không lường hết số khách đông như vậy, có lẽ họ biết dàn xe của Chín Nghĩa chất lượng cao. Từ ngày 28-12, chúng tôi sẽ tổ chức bán vé khoa học hơn, để phục vụ tốt nhất cho hành khách”.