Theo VNA, vào thời điểm vụ việc xảy ra, chị Nguyễn Tường Vy, chủ nhà (34 tuổi) thấy khí ga trong bếp bị rò rỉ nhưng không khoá lại được và chạy sang nhờ ông Đức (hàng xóm) giúp. Tuy nhiên, khi ông Đức và chị Vy vừa đến cửa nhà thì một tiếng nổ lớn phát ra khiến 2 người bị bắn ra ngoài đường cách cửa nhà khoảng 6 m -7 m.
Tại hiện trường, toàn bộ cửa kính tầng 1, tầng 2 và nhiều mặt hàng gốm sứ của gia đình kinh doanh bị vỡ vụn.