Các mẫu tivi có khả năng bị lỗi bao gồm: 21S-FX10V seri M807512614 – M809516007, 29S-FX10V seri M807511212 – M808511691 (bán ra thị trường từ tháng 8-2008 trở đi), 29L-FG1BV seri C808512390 – C808512641, 29Q-FG1V seri C808512239 – C808512370 (bán ra thị trường từ tháng 9-2008 trở đi). Khách hàng có thể kiểm tra seri ở mặt sau của tivi. Lỗi ở công tắc nguồn này có thể làm hỏng tivi, hoặc trong một số ít trường hợp có thể làm tivi bị nóng lên quá mức bình thường. Tuy nhiên, không phải tất cả tivi trên đều có công tắc nguồn bị lỗi.

Công ty TNHH Mitsui Việt Nam và Công ty Sharp cam kết sẽ sửa chữa cho khoảng hơn 2.000 chiếc tivi đã được bán ra thị trường. Để khuyến khích người tiêu dùng mang tivi đến sửa chữa, công ty sẽ gửi một phiếu nhận tiền mặt trị giá 100.000 đồng cho mỗi chiếc tivi mang đến sửa chữa. Khách hàng có thể liên hệ qua đường dây nóng của Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của Sharp theo số điện thoại miễn phí 1-800-1599.