Các văn bản của đối tượng nộp thuế thuộc trách nhiệm xử lý của các cục thuế, Tổng cục Thuế sẽ chuyển về cục thuế để nghiên cứu trả lời. Những vướng mắc do cơ chế chính sách chưa quy định rõ ràng, cụ thể, cục thuế không có đủ căn cứ trả lời thì gửi hồ sơ hoặc có công văn về tổng cục để nghiên cứu trả lời, đồng thời gửi 1 bản cho đối tượng nộp thuế biết. Nếu cục thuế đã trả lời mà đối tượng nộp thuế vẫn không đồng ý với giải quyết của cục thuế thì cục thuế mới gửi về tổng cục.