Chậm bàn giao căn hộ: Hỗ trợ khách hàng gói “trời ơi”

Nhiều khách hàng mua nhà ở dành cho người thu nhập thấp tại chung cư Thạnh Lộc, quận 12, TP HCM bất ngờ khi được chủ đầu tư gửi thông báo những gói giải pháp hỗ trợ “trời ơi” do chậm bàn giao căn hộ đến 4 tháng so với quy định.

Chị N.T.N., đăng ký mua nhà dành cho người thu nhập thấp với bao hy vọng đầu năm 2015 là có nơi an cư lạc nghiệp. Thế nhưng, mới đây chị  nhận được một văn bản thông báo về việc chậm bàn giao căn hộ với lý do: Dự án đang tạm dừng thi công phần thô để điều chỉnh một số chi tiết kỹ thuật cho phù hợp với quy định mới nhất của cơ quan chức năng (?).

Trước đó, chị N. được nhân viên bán hàng của dự án tư vấn mua căn hộ với tiến độ bàn giao nhà vào tháng 5-2015. Tháng 7-2014, chị N. ký hợp đồng mua bán với phía Hợp tác xã Gia Phú. Hợp đồng ghi rõ trong lần ký này là căn hộ của chị được bàn giao vào tháng 7-2015.

Công nhân đang làm việc tại dự án được chủ đầu tư cập nhật trên mạng.
Công nhân đang làm việc tại dự án được chủ đầu tư cập nhật trên mạng.

Dự án First Home Thạnh Lộc của  Hợp tác xã Gia Phú thuộc thành viên của Liên minh Hợp tác xã TPHCM phối hợp cùng Công ty Cổ phần tổ chức nhà quốc gia N.H.O làm lễ động thổ dự án ngày 26-7-2013. Theo quảng cáo từ phía chủ đầu tư, đây là dự án nhà ở dành cho người có thu nhập thấp đầu tiên được thực hiện tại TP HCM.

Sự ra đời của dự án này, theo nhà đầu tư, nhằm phát triển quỹ nhà ở để phục vụ cho xã viên các hợp tác xã và người lao động có thu nhập trung bình thấp, mở đầu cho hành trình mang đến những căn hộ hiện đại, tiện nghi với giá cả phải chăng, hợp lý cùng với các dịch vụ tiện ích tốt nhất cho cư dân.

Chị V.L. ở quận 3, TP HCM cũng làm hợp đồng mua căn hộ của dự án này, cho biết mấy năm nay phải thuê nhà ở trọ nên rất ngóng “căn nhà mơ ước” này. “Cả nhà phải thuê trọ mỗi tháng mất 7 triệu đồng nên rất mong ngóng chủ đầu tư bàn giao nhà để dọn về ở sớm. Nhưng lúc thì họ hẹn tháng 5 giao nhà, khi thì tháng 7 và giờ thì cuối năm”- chị L. nói.

Chị V.L. ngán ngẩm khi nhận thông báo gói hỗ trợ.

Chị V.L. ngán ngẩm khi nhận thông báo gói hỗ trợ.

Gói hỗ trợ thiếu thực tế

Để “bù đắp” cho khách hàng khi chủ đầu tư chậm bàn giao căn hộ, nhiều doanh nghiệp áp dụng các biện pháp rất thực tế, mang quyền lợi thiết thực cho khách hàng. Chia sẻ với Tiền Phong về những phương án hỗ trợ cho khách hàng nếu dự án chậm tiến độ, một cán bộ của Công ty Hà Đô cho biết thường thì doanh nghiệp bán nhà sẽ đưa ra một số giải pháp như: hỗ trợ kinh phí cho khách hàng thuê chỗ ở trong thời gian chậm bàn giao, hoặc chi trả lãi suất theo lãi suất ngân hàng số tiền mà khách hàng đã thanh toán. “Tùy theo giá trị căn hộ mà doanh nghiệp xây dựng phương án hỗ trợ khách hàng sao cho phù hợp”- người này nói.

Với dự án First Home Thạnh Lộc, là dự án nhà dành cho người thu nhập thấp nhưng phía Hợp tác xã Gia Phú lại đưa ra giải pháp hỗ trợ khách hàng khi chậm tiến độ bằng gói hỗ trợ mà người thu nhập thấp gần như không bao giờ có nhu cầu sử dụng. Nhiều khách hàng cho rằng phương án hỗ trợ của hợp tác xã Gia Phú  là thiếu thực tế.

Cụ thể, phía Hợp tác xã Gia Phú cho biết họ sẽ miễn phí cung cấp gói giải pháp thông minh bao gồm dịch vụ tiện ích, chăm sóc sức khỏe 24h trong vòng 18 tháng như cung cấp thông tin về visa, hỗ trợ đặt vé máy bay, giới thiệu khách sạn và hỗ trợ đặt phòng, giới thiệu và đặt chỗ nhà hàng, tư vấn về y tế, khám chữa bệnh, thu xếp hồi hương hài cốt…

Chị V.L. ở trọ tại quận 3, khách hàng mua căn hộ của doanh nghiệp này cho rằng, đây là gói hỗ trợ xét về tài chính là không đáng kể và hoàn toàn không phù hợp với đối tượng mua nhà. Theo chị L. thì ở Việt Nam, tất cả các dịch vụ nói trên đều được cung cấp qua tổng đài 108 và bộ phận chăm sóc khách hàng của các hãng hàng không, bệnh viện… nên không cần thiết hỗ trợ cho khách hàng.

“Đấy là chưa kể,  một năm thử hỏi bạn sử dụng dịch vụ nói trên mấy lần. Thậm chí là không bao giờ sử dụng vì không có nhu cầu” - chị L. bức xúc. Tuy nhiên, trao đổi với khách hàng, bà Vương Thị Thu Cúc, nhân viên phòng chăm sóc khách hàng của N.H.O. lại cho rằng ở nước ngoài để được sử dụng dịch vụ này, bạn phải bỏ khoảng 5.000 USD/năm.

Được biết, hiện khách hàng mua khu chung cư Thạnh Lộc đã đóng 50% số tiền mua căn hộ và với hợp đồng ký kết thì chậm nhất là tháng 7-2015, phía doanh nghiệp sẽ bàn giao nhà. Nhưng mới đây Hợp tác xã đã phát thông báo đến tháng 11-2015 mới bàn giao.

Theo Ngọc Lâm - Thanh Cần (Tiền Phong)

Viết bình luận


VIETBANK TRIỂN KHAI COMBO PHÍ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ CHO DOANH NGHIỆP

VIETBANK TRIỂN KHAI COMBO PHÍ CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ CHO DOANH NGHIỆP

VnMoney 09:33

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) ưu đãi phí thanh toán quốc tế, tư vấn thủ tục chuyển tiền và nhiều ưu đãi khác nhằm tạo thêm các giá trị gia tăng cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh quốc tế.

Fintech và AI đưa tài chính số tới mọi người

Fintech và AI đưa tài chính số tới mọi người

Tài chính - Ngân hàng 14:44

Với niềm tin trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ là yếu tố thay đổi "cuộc chơi", MoMo đã đầu tư mạnh mẽ, và hiện đội ngũ chuyên gia AI chiếm tới 1/3 nhân sự công nghệ, đem lại nhiều "quả ngọt" cho Fintech Việt này

VietinBank ra mắt gói tài chính xanh GREEN UP, đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển bền vững

VietinBank ra mắt gói tài chính xanh GREEN UP, đồng hành cùng doanh nghiệp phát triển bền vững

Tài chính - Ngân hàng 18:01

Tiếp nối chuỗi hoạt động thúc đẩy tài chính bền vững sau COP28, VietinBank ra mắt gói tài chính xanh GREEN UP với lãi suất và phí ưu đãi dành cho các phương án, dự án mang lại lợi ích về môi trường và xã hội.

VPBank – hành trình từ thấu hiểu đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

VPBank – hành trình từ thấu hiểu đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Tài chính - Ngân hàng 18:46

Sự gắn bó và niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mà còn xuất phát từ cách doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, xây dựng hành trình trải nghiệm để mang lại những giá trị tích cực.

VPBank và FE CREDIT hợp tác chiến lược với FPT Shop

VPBank và FE CREDIT hợp tác chiến lược với FPT Shop

Tài chính - Ngân hàng 19:01

Ngày 8-12-2023, VPBank và FE CREDIT đã cùng ký kết thỏa thuận hợp tác với FPT Shop - Chuỗi cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm các thiết bị công nghệ, điện máy gia dụng dễ dàng, nhanh chóng với nhiều ưu đãi hơn.

VietinBank tiếp tục khẳng định vị thế “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam”

VietinBank tiếp tục khẳng định vị thế “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam”

Tài chính - Ngân hàng 10:50

Global Finance - Tạp chí uy tín hàng đầu thế giới trong lĩnh vực tài chính lần thứ 6 liên tiếp gọi tên VietinBank ở hạng mục “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam” năm 2023. VietinBank đã xuất sắc vượt qua các ngân hàng trong nước để có mặt trong danh sách 88 ngân hàng tốt nhất quốc gia trên lĩnh vực này.

VIETBANK DIGITAL bổ sung thêm nhiều tính năng mới cho người dùng

VIETBANK DIGITAL bổ sung thêm nhiều tính năng mới cho người dùng

Tài chính - Ngân hàng 15:07

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank - VBB) hợp tác cùng Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) triển khai hai tính năng mới là "Đặt sân Golf" và "Thể thao - Giải trí" trên ứng dụng Vietbank Digital nhằm giúp tiết kiệm thời gian và đáp ứng nhu cầu vui chơi giải trí của khách hàng với nhiều ưu đãi đặc quyền.