Hội thi dịch vụ toàn quốc của Ford Việt Nam

Tin mới

07/07/2013 20:57

Tuần qua, tại TP HCM, các kỹ thuật viên và nhân viên dịch vụ ưu tú nhất từ 17 đại lý ủy quyền trên toàn quốc của Ford đã góp mặt trong vòng chung kết của Hội thi Tay nghề dịch vụ toàn quốc lần thứ 6 do Ford Việt Nam tổ chức.

Hội thi toàn quốc luôn khuyến khích các kỹ thuật viên nâng cao khả năng chẩn đoán của họ và kỹ năng giải quyết vấn đề để phục vụ khách hàng tốt hơn và đạt được sự hài lòng cao hơn từ khách hàng. Đặc biệt, cuộc thi năm nay hướng tới các bài kiểm tra mô phỏng như các tình huống thực tế và phức tạp chứ không đơn thuần là câu hỏi lý thuyết so với năm trước.
 
Do đó, nội dung cuộc thi tập trung nhiều hơn vào kỹ năng giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề của đội ngũ dịch vụ. Đây cũng là lần đầu tiên các quản lý phụ tùng xe sẽ tham gia hội thi nhằm đảm bảo việc cung cấp phụ tùng xe cho khách hàng luôn kịp thời và thông suốt và giá phụ tùng của Ford là rất cạnh tranh trên thị trường.
V.Linh
Bình luận

Đăng nhập với tài khoản:

Đăng nhập để ý kiến của bạn xuất bản nhanh hơn
 
 
Hoặc nhập thông tin của bạn

Mới nhất Hay nhất