Bác sĩ Đỗ Thị Nguyệt Thu, Phó Giám đốc Bệnh viện quận Bình Thạnh-TPHCM, trả lời: “Theo quy trình, sau khi khám bệnh, bệnh nhân nhận thuốc tại phòng phát thuốc. Nhưng vì sáng 1-10, điều dưỡng hành chính bị bệnh đột xuất, nhân viên đến thay là người mới chưa quen việc nên đã thực hiện sai quy trình. Sáng 2-10, Bệnh viện quận Bình Thạnh đã chấn chỉnh sai sót này. Chúng tôi đã gửi thư giải thích đến bệnh nhân chia sẻ bức xúc và mong sự thông cảm”.