Khi gọi đến tổng đài thông qua đầu số 1900.555.555 hoặc 08.38.325.929, người gọi chỉ cần nói tên phòng, ban cần gặp, hệ thống sẽ chuyển cuộc gọi để người dùng liên lạc với số nội bộ, không cần mất công tìm kiếm số điện thoại trong danh bạ hay chờ tiếp tân nối máy. Kết quả thử nghiệm cho thấy hệ thống đạt độ chính xác đến 93,17%.
Theo nhóm nghiên cứu, mô hình hệ thống trả lời tự động này mang lại nhiều tiện lợi như các nhu cầu truy vấn thông tin, dịch vụ của người tiêu dùng có thể được thực hiện từ xa thông qua điện thoại (thông tin về thời tiết, kết quả bóng đá, thông tin chứng khoán, ngân hàng, khám bệnh từ xa…); đối với doanh nghiệp sẽ giúp giảm thiểu nhu cầu nhân công, tự động hóa các quy trình dịch vụ, bảo tồn, bảo mật, hạn chế chia sẻ thông tin...
và quét mã QR
Bình luận (0)