Đợt trao giải thưởng “Thương hiệu Việt được yêu thích nhất năm 2010” do Báo Sài Gòn Giải Phóng tổ chức vừa qua, V.Y.C một lần nữa tiếp tục lọt vào top 10 công ty du lịch được bình chọn nhiều nhất. Để giữ vững được danh hiệu như hôm nay, V.Y.C đã trải qua một chặng đường đầy thăng trầm, mà chỉ với bản lĩnh cùng sự đam mê nghề nghiệp, những người lãnh đạo V.Y.C mới “chèo chống” nổi, giúp V.Y.C vượt qua sóng gió. Phát triển rất nhanh, rồi lại bị cạnh tranh dữ dội, V.Y.C đã có lúc tưởng chừng “mất hút trên thị trường du lịch. Phải đến năm 2008, cái tên V.Y.C mới bắt đầu được nhắc đến trở lại, và cũng nhanh chóng như khi mới thành lập, V.Y.C dần định hình phong cách, trở thành thương hiệu được yêu thích trong lòng người dân TP
Ông Nguyễn Tuấn Quyền - Giám đốc V.Y.C, nhận giải “Thương hiệu Việt được yêu thích nhất” năm 2010
Những dấu son
Ra đời từ đầu thập niên 1990, khi ngành du lịch tại TPHCM mới bắt đầu phát triển, V.Y.C nổi bật lên như một biểu hiện về năng lực thực tế và tính năng động của tuổi trẻ. Không chỉ hoạt động tốt trong lĩnh vực của mình, V.Y.C còn liên kết và hỗ trợ các đơn vị trực thuộc Lực lượng TNXP. Giai đoạn từ 1992-2000, V.Y.C năm nào cũng được bằng khen, cờ thi đua xuất sắc của UBND TPHCM và Tổng cục Du lịch Việt Nam
|
V.Y.C - những hoạt động chính trong năm 2010 - Tháng 4, đại hội cổ đông thường niên thông qua phương hướng hoạt động 2010 và giai đoạn 2010 - 2012.
- Tháng 6, đại hội chi bộ công ty nhất trí thông qua phương hướng hoạt động nhiệm kỳ 2010 - 2015. - Tháng 8, khai trương phòng phát triển bán và văn phòng du lịch tại 172 Nguyễn Trãi, Q.5, TPHCM. Hai phòng này trực tiếp thực hiện các hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế (outbound tour), lữ hành nội địa (domestic tour) và các hoạt động tư vấn, dịch vụ xuất nhập cảnh. - Đầu tháng 9, khai trương chi nhánh V.Y.C Hà Nội tại số 161 phố Phương Mai, quận Đống Đa, Hà Nội. Cuối năm 2010, mở chi nhánh V.Y.C Đà Nẵng. - Giữa tháng 9, tổ chức đại hội cổ đông bất thường để tăng vốn điều lệ, chuẩn bị cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh năm 2011. Đầu năm 2011, công ty sẽ trang bị thêm 4 xe du lịch loại 29 chỗ và 47 chỗ để đáp ứng nhu cầu du lịch ngày càng tăng của khách hàng. |
Những khoảng lặng
Năm 2004, thực hiện chủ trương sắp xếp lại các doanh nghiệp Nhà nước, Công ty Du lịch TNXP được sáp nhập vào Công ty TNXP, trở thành trung tâm du lịch thuộc Công ty TNXP. Đây là giai đoạn hết sức khó khăn đối với đơn vị, khi vừa chuyển đổi chưa ổn định lại phải đối mặt với thị trường đầy cạnh tranh.
Thời điểm này cũng là lúc du lịch TPHCM phát triển mạnh với hàng loạt công ty được thành lập. Một số lớn cán bộ chủ chốt của V.Y.C lại lần lượt ra đi, kéo theo đó là việc mất một số khách hàng lớn, nhiều năm gắn bó với công ty, dẫn đến tình trạng thị trường bị thu hẹp, nhân sự vừa thiếu vừa yếu. Khi các tên tuổi lớn lẫn các công ty du lịch mới thành lập tập trung vào những chiến dịch quy mô để quảng bá thương hiệu thì V.Y.C vẫn loay hoay giải quyết khó khăn nội bộ, và tất yếu là bị “rơi lại” trong cuộc đua giành lấy thị phần. Các nhà hàng, khách sạn và chi nhánh tại Hà Nội cũng bị chuyển cho đơn vị khác hoặc giải thể. Thời gian này, người ta nhắc đến V.Y.C với những tiếng thở dài, như nuối tiếc một thời vàng son đã qua!
Tiếp tục phát triển
Năm 2008, V.Y.C một lần nữa thay đổi, trở thành Công ty Cổ phần Du lịch TNXP. Sự chuyển mình này đã mang lại làn gió mới cho V.Y.C, với một người lãnh đạo mới, tài năng và tâm huyết, ông Nguyễn Tuấn Quyền, giám đốc hiện tại của V.Y.C. Đã gắn bó cùng V.Y.C từ khi mới thành lập, chứng kiến những thăng trầm của công ty, hơn ai hết, ông Quyền hiểu rõ V.Y.C muốn gây dựng lại phải bắt đầu từ yếu tố con người. Việc hàng loạt cán bộ chủ chốt ra đi tuy để lại lỗ hổng lớn nhưng bù lại, V.Y.C có lợi thế là lực lượng ở lại đều trẻ trung, năng động, đầy tiềm năng.
Xác định nhân sự là mục tiêu phát triển hàng đầu nên từ năm 2008 cho đến nay, V.Y.C đầu tư rất nhiều cho việc đào tạo, hầu như tất cả nhân viên của V.Y.C đều được cử đi học để nâng cao nghiệp vụ. Nhân viên kinh doanh thì học lớp chuyên viên bán hàng, cán bộ thì học những khóa đào tạo quản trị doanh nghiệp... Đối với những chuyến công tác thực tế, đích thân giám đốc hoặc trưởng, phó phòng đi theo nhân viên, hướng dẫn cách xử lý các tình huống phát sinh. Đã từng kinh qua nhiều vị trí tại V.Y.C, từ phụ trách đội xe, trưởng đại lý vé, trưởng phòng tổ chức hành chính, trưởng phòng nghiệp vụ tổng hợp, trưởng phòng du lịch nước ngoài và phó giám đốc phụ trách nội vụ và kế hoạch tổng hợp... có thể nói, ông Quyền am hiểu tường tận mọi hoạt động của công ty, nên khi trực tiếp điều hành, ở cương vị giám đốc, ông hiểu rõ mọi khó khăn của từng bộ phận, từ đó đưa ra hướng giải quyết cụ thể.
Không chỉ tham gia huấn luyện, cùng nhân viên đi thực tế, ông Quyền còn tham khảo các tài liệu chuyên ngành trên mạng, gởi trực tiếp đến từng nhân viên và yêu cầu họ nghiên cứu, phản hồi ý kiến hoặc tranh biện cụ thể, tạo thói quen học tập mọi lúc mọi nơi. Chính ông, cùng với ban lãnh đạo, đã soạn thảo ra những văn bản, quy chế nội bộ dành cho hướng dẫn viên, các quy trình đi tour outbound, inbound và nội địa, để nâng cao chất lượng hướng dẫn, nhằm mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
Diện mạo mới của V.Y.C
Với hàng loạt thay đổi tích cực như thế, từ năm 2009, thương hiệu V.Y.C đã trở lại trong tâm trí khách hàng. Giờ đây, nòng cốt của V.Y.C là những người trẻ tuổi, năng động, nhiệt huyết, được đào tạo bài bản về chuyên môn nghiệp vụ và đã tích lũy nhiều kinh nghiệm từ môi trường thực tế. Chính họ là những người đưa du khách trở lại với V.Y.C qua việc phục hồi thị trường cũ, khai thác thị trường mới, chăm chút cho từng tour tuyến. “Năm 2009, việc Chính phủ thực hiện nhiều biện pháp kích cầu nên các công ty du lịch, trong đó có V.Y.C, cũng được hỗ trợ rất nhiều, mà cụ thể là giá tour nội địa giảm, do đó lượng khách đến với V.Y.C tăng đột biến. Điều đáng nói là sau mỗi chuyến đi, những khách hàng này đã quay lại, vì nhiều lý do như chất lượng tour tốt, hướng dẫn viên nhiệt tình, điểm tham quan đa dạng... và họ trở thành những “tuyên truyền viên” đắc lực cho công ty.
Trong năm 2009 và 2010, V.Y.C cũng là một trong số ít các công ty được Vietnam Airlines chọn phân bổ giá kích cầu, mở ra cơ hội du lịch giá rẻ cho nhiều du khách. Năm 2010, Vietnam Airlines cũng mở thêm nhiều đường bay, trong đó có đường bay thẳng từ Hà Nội đến Cần Thơ đã tạo nhiều thuận lợi cho việc tổ chức các tour miền Tây đối với khách du lịch phía Bắc. Nằm trong kế hoạch mở rộng hoạt động, thời gian tới, cùng với việc khai trương chi nhánh Hà Nội và Đà Nẵng, V.Y.C sẽ hình thành một thị trường tam giác TPHCM - Đà Nẵng - Hà Nội giúp du khách giảm đáng kể thời gian và chi phí du lịch”, ông Quyền chia sẻ. “Trên đà du lịch nội địa đang phát triển, công ty cũng mở rộng các hoạt động xúc tiến, tập trung khai thác thị trường inbound vẫn còn nhiều tiềm năng, cụ thể là thị trường khu vực Đông Nam Á như Thái Lan, Singapore, Philippines và cuối tháng 8 tới đây là châu Âu”, ông cũng cho biết thêm.
Đa năng nhưng không ôm đồm, những người lãnh đạo công ty - trong công cuộc cải cách toàn diện, đã quyết định sẽ giao việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu V.Y.C cho một công ty tư vấn chuyên nghiệp thực hiện thông qua hình thức đấu thầu. Thời gian tới, khách hàng sẽ thấy một V.Y.C với diện mạo hoàn toàn mới, hiện đại hơn, thu hút hơn. Dịp này, V.Y.C cũng đang tích cực làm việc với công ty thiết kế website để có thể giới thiệu đến khách hàng phiên bản website mới vào đầu năm 2011. Website www.vyctour.com mới với giao diện thân thiện, thể hiện bằng 5 ngôn ngữ, sẽ giúp khách hàng truy cập và tham khảo tour tuyến nhanh chóng, dễ dàng hơn. Tuy điều cốt lõi, công ty vẫn lấy chất lượng sản phẩm làm yếu tố quan trọng hàng đầu, nhưng việc thay đổi hình ảnh nhận dạng thương hiệu sẽ mang đến một phong thái tươi trẻ, sáng tạo cho V.Y.C.
Với gần 20 năm kinh nghiệm và truyền thống phục vụ tận tâm, Du lịch Thanh niên Xung phong luôn là người bạn đồng hành tin cậy nhất của mọi du khách. Hiện tại, V.Y.C là thành viên chính thức của Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Chi hội PATA Việt Nam, Hiệp hội Du lịch TPHCM và Hội Lữ hành TPHCM. Trải qua bao thăng trầm, V.Y.C đã lấy lại “phong độ”, lực lượng trẻ trung, năng động đã nhanh chóng bắt nhịp được với thị trường du lịch đầy cạnh tranh và giờ đang - cùng với “đầu tàu” lãnh đạo nhiều kinh nghiệm và tâm huyết, sẵn sàng cho những thử thách mới.
Liên hệ:
Công ty CP Du lịch TNXP (V.Y.C)
178 - 180 Nguyễn Cư Trinh, Q.1 - TPHCM
ĐT: 3836.8899 - Fax: 3836.8399
Email: vyctour@vyctour.com
Website: www.vyctour.com
và quét mã QR
Bình luận (0)