Ép dân mua đồng hồ nước

Hàng ngàn khách hàng sử dụng nước sạch tại thị xã Đông Hà - Quảng Trị bị ép phải mua đồng hồ nước mới. Việc làm này trái với Nghị định 117 của Chính phủ

Nghị định 117 ngày 11-7-2007 của Chính phủ và Thông tư hướng dẫn 01-2008/TT-BXD về việc sản xuất cung cấp và tiêu thụ nước sạch có quy định: “Đơn vị cấp nước có trách nhiệm đầu tư đồng bộ đến điểm đấu nối tại các hộ tiêu thụ, bao gồm cả đồng hồ nước trong vùng phục vụ đã được xác định, chi phí đấu nối được tính vào chi phí đầu tư mạng lưới và được phân bổ vào giá nước sạch do UBND tỉnh, TP phê duyệt”. Song, Xí nghiệp Kinh doanh Nước sạch (KDNS) Đông Hà - Quảng Trị đang ép hàng ngàn khách hàng thay đồng hồ nước với giá 350.000 đồng/cái, (từ ngày 14-7 lên 445.000 đồng), với chiêu thức “thay để kiểm định đồng hồ”.

Không trả tiền thì cúp nước

Mới đây, hai công nhân Xí nghiệp KDNS Đông Hà đến nhà ông Nguyễn Ngọc Long, ngụ tại 23/1 Ngô Sĩ Liên, thị xã Đông Hà, đề nghị thay đồng hồ nước để kiểm định và đòi ông trả 350.000 đồng. Ông Long bức xúc: “Họ nói không trả tiền thì gia đình tôi không được cấp nước sạch nữa. Tôi phải trả, song rất thắc mắc vì họ thu tiền mà chẳng đưa hóa đơn gì cả. Trong khi đó, đồng hồ cũ của gia đình tôi vẫn đang xài tốt”.

Tại nhà ông Hoàng Anh, ở phường 2, thị xã Đông Hà, công nhân Xí nghiệp KDNS Đông Hà đến thay đồng hồ nước khi không có chủ ở nhà và đề nghị cháu bé con ông ký tên cha vào biên bản tháo đồng hồ nước để thay đồng hồ mới. Sau đó, ông Anh phản ứng, không chịu nộp tiền. Theo ông Anh, xí nghiệp muốn làm gì phải có thỏa thuận giữa hai bên, không thể tự tiện làm vậy được.

Khách hàng Nguyễn Thị Thuyết ở thị xã Đông Hà cũng bị Xí nghiệp KDNS Đông Hà đến gỡ đồng hồ cũ đang dùng, thay đồng hồ mới rồi lấy 350.000 đồng. Khi bà Thuyết phản ứng không trả tiền, xí nghiệp chuyển sang ép bà trả dần với hình thức thu 5.000 đồng/tháng trong 7 năm.

Rất nhiều người dân ở thị xã Đông Hà đã bị Xí nghiệp KDNS Đông Hà thay đồng hồ để kiểm định rồi bị ép mua đồng hồ mới thay vào trong khi chưa có kết quả kiểm định đồng hồ cũ như vậy.

Khách hàng có quyền khiếu kiện

Hiện Xí nghiệp KDNS Đông Hà thông báo, nếu kiểm định đồng hồ đo nước cũ không đạt tiêu chuẩn, họ sẽ có 3 phương án giải quyết: Khách hàng phải nộp tiền trọn gói mua đồng hồ mới; trả 50% hoặc nợ lại 50% không quá 6 tháng; trả dần trong vòng 7 năm. Điều đáng nói, chính xí nghiệp này lại là đơn vị kiểm định chất lượng đồng hồ nước cũ. Do đó, rất nhiều người dân thắc mắc về sự trung thực của kết quả kiểm định này. Ông Nguyễn Bình, phụ trách Phòng Kế hoạch Xí nghiệp KDNS Đông Hà, cho biết: “Từ đầu năm 2008 đến nay, chúng tôi đã kiểm định được 1.000/16.000 đồng hồ nước. Trong đó, chỉ 30% đạt chất lượng. Việc thay đồng hồ nước và kiểm định chất lượng vẫn tiếp tục đối với những khách hàng đã sử dụng đồng hồ 5 năm trở lên”.

Trong biên bản “tháo đồng hồ nước để kiểm định” có ghi rõ xí nghiệp lắp tạm đồng hồ, song lại buộc khách hàng phải trả tiền ngay. Ông Nguyễn Bình giải thích: “Có thể do anh em công nhân mua giúp đồng hồ cho khách hàng” (!?). Khi chúng tôi đặt vấn đề việc ép khách hàng phải mua đồng hồ nước là trái với Nghị định 117 của Chính phủ, ông Bình bảo: “Chúng tôi chưa có thông tư hướng dẫn thực hiện Nghị định 117”!

Ông Nguyễn Văn Hùng, Phó Giám đốc Sở Khoa học- Công nghệ tỉnh Quảng Trị, Chi cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tỉnh, khẳng định: “Muốn thay đồng hồ nước của khách hàng đang dùng thì phải có thỏa thuận rõ ràng. Chưa có kết quả kiểm định nhưng bắt khách hàng trả tiền mua đồng hồ mới là sai. Khách hàng có quyền tự chọn đồng hồ nước mới, xí nghiệp không có quyền ép họ sử dụng đồng hồ của mình. Nếu vậy, khách hàng có quyền khiếu kiện. Xí nghiệp KDNS Đông Hà không thể độc quyền để tự thay và bán đồng hồ của mình cho khách hàng”.