Nhà mạng chạy đua chuẩn bị nội dung cho 3G
Trước thời khắc bùng nổ cuộc chiến 3G, các mạng di động đã chuẩn bị cho mình dịch vụ nội dung được coi là vấn đề "sinh tử" cho cuộc chiến này.
Đua nhau lập trung tâm dịch vụ giá trị gia tăng
Nếu so với các mạng di động, MobiFone là những mạng di động đầu tiên thành lập trung tâm phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng (GTGT) để chuẩn bị chuyển sang một giai đoạn phát triển và cạnh tranh mới khi các mạng chuyển sang 3G. Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Giám đốc Trung tâm VAS của MobiFone cho biết, dịch vụ GTGT chiếm vị trí quan trọng chỉ đứng sau việc phát triển mạng lưới của MobiFone.
Trong đó dịch vụ GTGT là một trọng tâm trong mạng 3G mà MobiFone sắp khai trương vào tháng 12 này. "Việc tách ra thành Trung tâm dịch vụ GTGT để có đơn vị chuyên trách nghiên cứu sâu về chính sách kinh doanh và kinh nghiệm triển khai các dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất. Bên cạnh đó, trong quá trình đưa các dịch vụ GTGT vào khai thác cần phải theo dõi các dịch vụ đó có đáp ứng được nhu cầu khách hàng hay không và cần phải điều chỉnh như thế nào cho phù hợp với thị trường", ông Hùng nói.
Chỉ sau đúng 1 năm thành lập trung tâm, đến nay doanh thu từ việc phát triển các dịch vụ VAS chiếm đến 1/4 tổng doanh thu của mạng MobiFone với 25%. Dự kiến, MobiFone sẽ đạt doanh thu từ dịch vụ VAS là 7200 tỷ đồng trong năm 2009. Đây là bước phát triển rất nhanh và điều đó cũng khẳng định đúng xu hướng của thị trường khi mà nhu cầu sử dụng các dịch vụ thoại chững lại và nhu cầu sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng đang tăng mạnh.
Thời gian qua, MobiFone đã liên tục cung cấp tới khách hàng 7 dịch vụ giá trị gia tăng mới, bao gồm: SMS Roaming, SMS Locator, Music Talk, Bizmail, Voice SMS, FoneBackup, Fast mail, Fast connect do Trung tâm VAS phát triển. Bên cạnh đó, MobiFone đang tiếp tục thử nghiệm các dịch vụ mới trên nền WAP Portal, dịch vụ mạng thông tin xã hội, games… với mục tiêu nâng tổng số dịch vụ VAS từ 28 dịch vụ hiện tại lên con số 34.
Cũng như MobiFone, Viettel cũng đã thành lập trung tâm phát triển các dịch vụ GTGT để cung cấp cho khách hàng của mình và chuẩn bị cho việc cung cấp dịch vụ 3G. Viettel tuyên bố sẽ rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ 3G sớm hơn cam kết là tháng 6/2010. Cho dù chưa chính thức cung cấp dịch vụ 3G, nhưng mới đây, Viettel đã giới thiệu các dịch vụ trên nền 3G như dịch vụ video call, TV Mobile, Imuzik…
Tăng cường hợp tác với doanh nghiệp cung cấp nội dung
Rõ ràng, để liên tục đổi mới và phát triển các dịch vụ GTGT cho di động, các nhà mạng cần sự hợp tác chặt chẽ với các đối tác cung cấp dịch vụ nội dung (CP). Hiện MobiFone đang ký kết hợp tác với 150 đối tác để phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng.
Đây là chủ trương chính của MobiFne bởi khi triển khai 3G, phần lớn nhu cầu của khách hàng sẽ chuyển từ thoại sang dữ liệu là chính. "Chúng tôi đang chuẩn bị tung ra hàng loạt các dịch vụ mới có tính truyền thông cao như Mobile TV, giải trí âm nhạc và cho phép người dùng chia sẻ các video trên mạng di động… MobiFone sẽ đáp ứng nhu cầu khách hàng với các dịch vụ mới ngay từ khi khai trương mạng 3G" ông Nguyễn Mạnh Hùng nói.
Trong quá trình hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ nội dung, các nhà mạng cần phát triển và địa phương hóa các dịch vụ GTGT hấp dẫn trên thế giới để phù hợp với đối tượng khách hàng của mình. Theo ông Hùng, MobiFone đã chào mời nhiều hãng lớn trên thế giới có kinh nghiệm và dịch vụ để vào cùng khai thác và chia sẻ lợi nhuận với chúng tôi trong việc phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng.
Đối với Vinaphone, tuy cung cấp dịch vụ 3G sớm nhất, nhưng nhà mạng này lại là đơn vị duy nhất trong 3 nhà mạng lớn không thiết lập trung tâm phát triển dịch vụ GTGT. Được biết, Vinaphone đang có hợp tác với NTT DoCoMo để xây dựng các giải pháp trở thành CP, cung cấp các dịch vụ nội dung trên mạng 3G của Vinaphone.
“Quan điểm của VinaPhone là các dịch vụ nội dung là một nguồn tài nguyên, vì vậy chúng tôi sẽ mở cửa hợp tác để phát triển các dịch vụ nội dung tạo lợi ích cho cả 3 bên gồm nhà mạng, nhà cung cấp nội dung và khách hàng". Ông Lâm Hoàng Vinh, Giám đốc VinaPhone nói.
Việc các mạng di động lớn gấp rút chạy đua để khai trương sớm dịch vụ 3G đã khiến mạng di động nhỏ được cấp phép 3G như “ngồi trên lửa”. Cho dù cam kết đến tháng 6-2010 mới có thể cung cấp dịch vụ, nhưng EVN cũng tuyên bố cung cấp dịch vụ 3G vào khoảng tháng 4-2010, sớm hơn khoảng 2 tháng so với cam kết trong hồ sơ thi tuyển 3G. Tuy nhiên, EVN cũng chưa có tuyên bố gì cho nội dung 3G của mạng này.