Skype đưa ra lời xin lỗi về tình trạng ngưng hoạt động

(NLĐO) - Hãng Net phone Skype nói rằng sẽ sớm hoạt động trở lại sau 3 ngày xảy ra sự cố chưa hề có tiền lệ bắt đầu vào ngày 16-8 làm hàng triệu người không thể đăng nhập hoặc thực hiện cuộc gọi. Một vài người nói những cuộc gọi bị cắt đột ngột và một số khác bị treo trong khi gọi. Skype nói sự cố này là do sự tương tác không mong đợi giữa servers và người dùng PC.

Phát biểu trên website của hãng, Skype nói rằng sự cố bắt đầu lan rộng khi máy tính của người sử dụng trên toàn cầu đồng loạt “re-started” ngay sau khi một phần mềm an ninh của Microsoft được nâng cấp. Hậu quả của cú “tung bóng” này đã tạo nên làn sóng người sử dụng cố thử “log on” hệ thống một lần nữa, khiến cho mạng của Skype không thể đối phó.

Thất bại lớn này đã phơi bày một lỗi sai sót trong thuật toán, cần thiết nhất để giúp mạng của Skype nhanh chóng phục hồi trở lại, mà trước đây chưa ai phát hiện ra. Hậu quả là Skype không thể sử dụng được cho số đông người sử dụng trong khoảng 2 ngày.

Công ty đã đưa ra lời xin lỗi và dứt khoát phủ nhận bất cứ thông tin ác ý nào cho rằng sự cố sẽ còn kéo dài thêm.

Công ty khẳng định phần mềm của họ đã được download 200 triệu lần và khoảng 50 triệu người thường xuyên sử dụng nhưng chính xác thì số người sử dụng Skype khó lòng đạt tới con số này.

Mặc dù Skype đảm bảo rằng việc phục vụ cho số đông người sử dụng sẽ trở lại bình thường vào cuối tuần qua nhưng rất nhiều người sử dụng vẫn nói rằng có vấn đề khi sử dụng. Rất nhiều blogger bị phiền hà vì tất cả cuộc gọi trong suốt thời gian xảy ra sự cố đều phải thực hiện lại một lần nữa.