Ngân hàng sẽ đổi tiền rách

Bà Nguyễn Thị Hiếu, ở P.9, Q.Gò Vấp-TPHCM, phản ánh về việc tiền được rút từ máy ATM của Vietcombank thường bị rách.

- Ông Lê Huỳnh Hà, Trưởng Phòng Quản lý dịch vụ ATM, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương VN tại TPHCM, trả lời: Trước khi nạp tiền vào máy ATM, ngân hàng đều kiểm tra: kiểm đếm đủ số lượng và kiểm tra tiền giả, tiền rách, bẩn, nhàu nát... không đủ chuẩn sẽ loại ngay từ đầu. Tuy nhiên, vẫn có thể lẫn một vài tờ tiền không tốt như rách rất nhỏ hoặc đã được dán kỹ lại làm nhân viên kiểm tra không phát hiện được. Thông thường, những tờ tiền này vẫn có thể chi tiêu bình thường hoặc mang đến bất cứ ngân hàng nào để đổi mà không mất phí. Ngân hàng chỉ thu phí đối với những tờ tiền rách mất hẳn mảng lớn, tiền có vết đốt phá, vẽ bậy và có tính chất phá hoại. Tại các máy ATM của Vietcombank đều có số điện thoại để khách hàng liên lạc bất cứ lúc nào. Trong trường hợp khách hàng gặp phải tiền rách như trên ngân hàng sẽ hướng dẫn đến đổi tại các chi nhánh, phòng giao dịch Vietcombank gần nhất mà không mất phí hoặc có giải pháp hợp lý nhất cho từng trường hợp.