Nhượng quyền xã hội

Lần đầu tiên tại VN, Tổ chức Marie Stopes International Vietnam (MSIVN) – một tổ chức phi chính phủ của Anh - phối hợp cùng Trung tâm Sức khỏe Sinh sản Cộng đồng VN (VNCRH) chính thức triển khai mô hình “Nhượng quyền xã hội” liên quan đến dịch vụ kế hoạch hóa gia đình Bluestar với tổng giá trị dự án khoảng 9 triệu USD trong vòng 5 năm

Theo bà Nguyễn Thị Bích Hằng, trưởng đại diện tổ chức MSIVN, mô hình “Nhượng quyền xã hội” áp dụng nguyên tắc cơ bản của mô hình nhượng quyền thương mại để đạt được nhiều nhất các mục tiêu xã hội. Từ một thương hiệu chung để từ đó cung cấp dịch vụ theo chuẩn một mô hình kinh doanh. Bên nhận quyền phải tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu của bên nhượng quyền từ chất lượng phòng khám, trình độ chuyên môn và đặc biệt là thái độ phục vụ thân thiện đối với bệnh nhân - thực chất là một khách hàng.

Mục tiêu của MSIVN và VNCRH là trong vòng 5 năm tới sẽ xây dựng một mạng lưới ít nhất là 500 cơ sở y tế tư nhân được nhượng quyền tại VN bao gồm các dịch vụ của khu vực y tế tư nhân, kiểm soát chất lượng dịch vụ; cung cấp các sản phẩm và dịch vụ y tế cho khách hàng nữ từ 15 đến 49 tuổi. Đặc biệt là dịch vụ liên quan đến những vấn đề nhạy cảm và mang tính riêng tư mà khách hàng không muốn thổ lộ với người khác. Chính vì vậy, bảo mật thông tin cá nhân và bệnh tật cũng là một cam kết của bên nhận quyền.

Đánh giá mô hình nhượng quyền này, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Các vấn đề xã hội của Quốc hội Phan Lương Cừ nhận xét: Đây là một mô hình hợp tác giữa Nhà nước và tư nhân. Các cơ sở y tế tư nhân, bên cạnh việc chú ý đến trách nhiệm xã hội, còn như một doanh nghiệp, áp dụng các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ chất lượng cao và nhận được sự hỗ trợ về kỹ thuật và tiếp thị trên phạm vi toàn quốc. “Đây cũng là một cách làm ăn mới” – ông Cừ nói.