Bất mãn với phí máy bay

Việc trả thêm tiền để chọn chỗ ngồi vừa ý hơn trên máy bay thường được nhiều hành khách chấp nhận nhưng như thế không có nghĩa là họ đồng ý với cách làm này

Theo hãng tin Reuters, khi trang web Airfarwatchdog.com hỏi ý kiến 2.000 hành khách về khoản thu nào của các hãng hàng không làm họ bất mãn nhất, có 52% người không hài lòng về khoản thu phí này.

Tiếp theo đó, có 1/3 số người không đồng ý với chuyện phải trả tiền khi đổi chuyến bay và 14% không muốn trả tiền cho bữa ăn nhẹ trên máy bay. Chỉ có 3% số người đồng ý với các khoản tính tiền cho mọi dịch vụ trên máy bay.

Người điều hành Airfarwatchdog.com George Hobica nói rằng các hãng hàng không đang làm phiền hành khách do tính tiền nhiều khoản mà người mua vé xem là đã có sẵn trong giá vé máy bay hiện ở mức cao.

Tuy nhiên, do bị khủng hoảng kinh tế tác động nên các hãng hàng không bắt đầu tính tiền đối với những dịch vụ mà trước đây hành khách thường được phục vụ miễn phí như ăn uống trên máy bay, kiểm tra hành lý khi lên máy bay... nhằm bù đắp vào sự lỗ lã.

Theo giám đốc điều hành trang web bán vé máy bay Farecompare.com Rick Seaney, hiện có hơn 10 khoản phí mà các hãng hàng không cộng thêm vào giá vé cơ bản. Một trong những khoản phụ thu gây tranh cãi nhất là có một số hãng hàng không yêu cầu hành khách dư cân phải trả thêm tiền vé.