Hành khách gây rối, phạt hãng hàng không

(NLĐO)- Để chuẩn bị cho Olympic Bắc Kinh, Trung Quốc sẽ phạt nặng các hãng hàng không nếu để xảy ra tình trạng hành khách từ chối xuống máy bay hoặc gây rối để phản đối chuyện hoãn chuyến bay.

Ông Yang Guoqing, lãnh đạo Cục Hàng không dân dụng Trung Quốc, cho biết quyết định này ra đời sau vô số lần cảnh cáo các hãng hàng không đối xử với hành khách tốt hơn mà không có kết quả. “Chúng tôi sẽ phạt thật nặng những hãng hàng không phục vụ không tốt, dẫn đến phản ứng dữ dội của khách hàng”, ông Yang nói.

Nhiều hành khách tại nước này vì quá thất vọng khi bị hoãn, đổi chuyến đột ngột hoặc thậm chí là hủy chuyến bay, giận dữ đến mức dùng bạo lực với nhân viên dưới mặt đất tại các sân bay Trung Quốc. Không ít hành khách lúc đến nơi đã không thèm xuống máy bay để phản đối chuyện bị hoãn bay quá nhiều.

Tuần trước, báo chí Trung Quốc đưa tin hơn 170 hành khách chuẩn bị rời Côn Minh, thủ phủ tỉnh Vân Nam, trên ba chuyến bay của hãng hàng không miền nam Trung Quốc, thì bị hoãn cả ba chuyến do thời tiết xấu. Sau một đêm mắc kẹt tại sân bay thiếu thốn tiện nghi, những hành khách này nổi cơn tam bành, đập vỡ các máy vi tính, bàn ghế rồi ẩu đả với cảnh sát.

1. Hành khách giận dữ vì bị hoãn chuyến bay tại sân bay Bắc Kinh (Ảnh: Internet)

Để xử lý tình trạng này, ông Yang cho rằng khách hàng cần được thông báo tốt hơn về thông tin hoãn chuyến bay, đặc biệt nếu vì lý do thời tiết xấu. “Nếu thời tiết xấu, chúng tôi sẽ thông báo rộng rãi trên phương tiện truyền thông để hành khách không phải chờ đợi tại sân bay”, ông nói.

Thời tiết xấu ảnh hưởng ghê gớm đến ngành hàng không Trung Quốc. Mùa xuân năm ngoái, cảnh sát chống bạo động đã bị gọi đến sân bay Bắc Kinh vì hành khách nổi giận và tấn công các nhân viên, khi các chuyến bay liên tục bị hoãn do sương mù dày đặc .

Chính vì vậy, chính quyền Bắc Kinh rất lo sợ những cuộc ẩu đả trên sẽ làm xấu hình ảnh Trung Quốc trong mắt các vận động viên và quan khách đến đây tham dự Olympic.

Một nỗi lo khác là mưa to và sấm chớp rất thường xảy ra trong mùa hè tại Trung Quốc sẽ ảnh hưởng đến các chuyến bay của các vận động viên. Do đó, bốn sân bay gần sân bay chính ở Bắc Kinh đã được chuẩn bị để đón những chuyến bay trễ.