Nhiều kẽ hở bán vé tàu Tết ở Ga Sài Gòn
(NLĐO) - Đoàn kiểm tra Bộ GTVT vừa có kết luận việc kiểm tra bán vé tàu Tết tại Ga Sài Gòn diễn ra từ ngày 21-12-2011 đến ngày 5-1-2012.
Theo đó, ngoài những mặt được như tình hình an ninh trật tự ổn định, không còn cảnh chen lấn xếp hàng dài chờ mua vé tàu tết, số lượng vé bán ra cao, vẫn còn một số hạn chế, kẽ hở trong công tác bán vé tàu Tết.
Cụ thể, tỉ lệ kho vé dành cho đối ngoại còn lớn, chiếm 6% (tương đương 6.000 vé) trên tổng lượng vé. Ngoài ra, hạ tầng băng thông chưa đáp ứng yêu cầu thực tế, trong khi năng lực truy cập website vetau.com.vn chỉ đáp ứng 1.000 lượt nên khi khách tăng đột biến thì quá tải, cụ thể đợt một bị sự cố hai giờ, đợt hai là một giờ và đợt ba là 30 phút.
Ngoài ra, Ga Sài Gòn chưa kiểm soát được tài khoản ảo, tạo điều kiện cho “cò” vé hoạt động, như khi phân tích hệ thống dữ liệu, Đoàn kiểm tra đã phát hiện tỉ lệ nhóm tài khoản giống nhau chiếm tỉ trọng lớn, nhiều tài khoản chỉ khác nhau ở phần số cuối và được tạo ra từ một địa chỉ IP. Số chỗ đặt ảo chiếm 30% tồng số chỗ, như đợt một có 9.000 chỗ ảo trong tổng số 30.000 chỗ.
Sai lệch số liệu giữa website vetau.com.vn và hệ thống bán vé điện toán vetau.com.vn dễ dẫn đến việc in vé phụ thuộc vào nhân viên, trường hợp nhân viên thay đổi thông tin theo yêu cầu khách hàng cũng dễ xảy ra. Ngoài ra quy trình vận hành website còn nhiều kẻ hở trong quyền ưu tiên cho các đại lý đặt chỗ, nếu quản trị hệ thống và đại lý lợi dụng quyền này thì dẫn đến không công bằng trong đặt chỗ.