Vé tàu Tết qua mạng: Xin chờ !

Mệt mỏi và thất vọng là tâm trạng của hầu hết hành khách mua vé tàu Tết trong hai ngày 9 và 10-12 bằng hình thức đăng ký qua website, email và hệ thống điện thoại tự động.

Trắng đêm đặt chỗ qua ...“meo”

Khác hẳn cảnh trắng đêm chầu chực, ngày xếp hàng rồng rắn, chen lấn, giành từng chỗ ngồi như mọi năm, sáng 10-12, ngày đầu tiên ga Sài Gòn tổ chức bán vé Tết Đinh Hợi diễn ra hết sức im ắng. “ Hai mẹ con tui ngồi suốt 5 tiếng đồng hồ trước máy tính, đến 2 giờ sáng mới đặt được chỗ qua email, mất thêm cả tiếng đi in phiếu đặt chỗ ở điểm Internet công cộng vì nhà không có máy in”. Với gương mặt phờ phạc, sáng 10-12, chị Trần Thị Ngọc vội vội vàng vàng cầm trên tay tấm phiếu đặt chỗ ra ga Sài Gòn mua vé tàu Tết như thể sợ có người tranh mất. Trong lúc trò chuyện với chúng tôi, chuông điện thoại của chị cứ réo vang vì cậu con ở nhà gọi liên tục để hỏi mẹ đã mua được vé chưa. “ Cả đêm mạng bị nghẽn, đến 6 giờ sáng, tôi mới soạn email và đặt được 4 chỗ đi Vinh cho 4 anh em” - anh Nguyễn Thanh Bình, ngụ quận 12, đang chờ mua vé tàu, nghe chúng tôi nói chuyện cũng lắc đầu ngao ngán.

Theo ghi nhận của chúng tôi, trong ngày 10-12, số người đem phiếu đặt chỗ đến ga Sài Gòn mua vé chỉ đếm trên đầu ngón tay. Điều này cũng có nghĩa còn hàng ngàn người phải “vật lộn” với vé tàu Tết.

Đại lý cũng... thua!

“Ở nhà vào mạng không được, đến đây nhờ đặt chỗ giùm cũng không xong”- chị Lại Thị Thanh Nhàn ở quận 8, ngán ngẩm nói khi đại lý bán vé ở số 275 C, đường Phạm Ngũ Lão (quận 1) cho biết không có chức năng đặt chỗ cho hành khách mà chỉ bán vé cho những trường hợp đã lấy được phiếu đặt chỗ. Còn tại đại lý số 1199 đường Phan Văn Trị (quận Gò Vấp), nhân viên ở đây cho biết, hai ngày nay, có khoảng 150 người đến đăng ký mua vé nhưng chỉ đặt giùm được 4 trường hợp. Anh Trần Đỗ Hoàng Vũ thất thểu dắt xe ra khỏi đại lý nói: “ Tưởng ga Sài Gòn mở 11 đại lý nên năm nay mua vé tàu Tết sẽ dễ dàng hơn, nhưng hai ngày nay chạy bở hơi tai từ đại lý này đến đại lý khác cũng không đặt được chỗ vì mạng luôn bị nghẽn”. Tại đại lý Nam Đức Việt, TP Biên Hòa, tình hình còn tồi tệ hơn khi trong hai ngày qua có đến 700 hành khách đến đặt chỗ mua vé nhưng chẳng có trường hợp nào được giải quyết!

“ Chúng tôi mang tiếng là đại lý bán vé nhưng thực ra không có vé sẵn để bán mà chỉ đặt chỗ giùm nên không chỉ hành khách khổ mà chúng tôi cũng khổ “- một chủ đại lý ở TPHCM bức xúc.

Sẽ giải quyết được sự cố đường truyền?

Theo phản ánh của nhiều bạn đọc Báo Người Lao Động, tình trạng sập mạng vẫn tiếp tục xảy ra trong ngày 10-12. Dòng chữ “Đang nạp dữ liệu, xin chờ” hiện rõ trên website www.vetau.com.vn làm nhiều người vào mạng thêm não nùng.

Theo ông Đỗ Quang Văn, Phó ga Sài Gòn, trong ngày 10-12, hành khách đến ga mua vé không nhiều. Dự kiến trong những ngày tiếp theo, lượng hành khách có phiếu đặt chỗ đến ga mua vé sẽ đông hơn vì thời hạn hành khách lấy vé (ghi trên phiếu) được rải đều nhưng không quá 3 ngày kể từ ngày được cấp phiếu đặt chỗ. Riêng hình thức đặt chỗ mua vé qua dịch vụ điện thoại (số 08-8.436.528), tính đến ngày 10-12, ga Sài Gòn đã tiếp nhận trên 5.000 cuộc gọi đăng ký và giải quyết bán đợt đầu được 100 vé (chủ yếu là các ga từ Đồng Hới trở vào).

Ông Đinh Văn Sang, Phó Tổng Giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn, thừa nhận: “Như ngày đầu tiên, tình trạng website đặt chỗ nghẽn mạng vẫn xảy ra nên hầu như hành khách chỉ đặt chỗ được qua email và hệ thống điện thoại tự động”. Về sự cố đường truyền, ông Sang hứa: “Trong ngày hôm nay, 11-12, FPT sẽ cố gắng khắc phục xong để tăng tốc độ truy cập” và ông cho biết thêm: “ Tính đến 16 giờ ngày 10-12, qua website có 943 người đặt phiếu, 1.211 trường hợp đặt phiếu qua email và khoảng 119 người đặt được phiếu qua điện thoại tự động. Hy vọng trong những ngày tới, tình hình sẽ được cải thiện hơn”.

Trong khi việc mua vé tàu Tết hết sức khó khăn thì trong ngày 10-12, các đối tượng “cò vé” đã bắt đầu xuất hiện ở khu vực ga Sài Gòn. Thậm chí không ít “cò” vào hẳn trong sân ga hoạt động và mồi chài hành khách mua vé tàu Tết với giá cao hơn vé chính thức hàng trăm ngàn đồng.