Công dân thời di động

Trong một lần đi tàu điện gần đây ở thành phố San Francisco (Mỹ), ông Craig Newmark bỗng nhận thấy một điều khá khó chịu: Toa tàu chứa đầy người và trở nên nóng nực. Newmark cho biết nếu điều bất tiện này xảy ra vài năm trước, có lẽ ông đã làm ngơ và không làm gì cả. 

Trào lưu “Chính phủ 2.0”

Nhưng đây lại là thời đại của công nghệ di động. Vì thế, ông lấy điện thoại iPhone, chụp ảnh toa tàu rồi sử dụng một ứng dụng gọi là “SeeClickFix” để gửi ngay phàn nàn đến tòa thị chính. Ông nói: “Khoảng một tuần sau, tôi nhận được e-mail từ tòa thị chính với nội dung nói rằng họ đã biết vấn đề và đang tìm cách giải quyết”.

Theo đài CNN (Mỹ), ông Newmark thuộc số ngày càng nhiều người tham gia một trào lưu được giới công nghệ gọi là “Gov 2.0” (tạm dịch là “Chính phủ 2.0”) ở Mỹ. Trong phong trào này, công nghệ di động và các ứng dụng định vị toàn cầu đang giúp những công dân như ông Newmark có nhiều tiếng nói hơn đối với cách thức mà tiền thuế của họ được chi tiêu ở địa phương.

Các công cụ web, công nghệ di động và ứng dụng định vị toàn cầu đang giúp người Mỹ có nhiều tiếng nói hơn đối với cách thức mà tiền thuế của họ được chi tiêu ở địa phương. Ảnh: CNN

Trào lưu “Chính phủ 2.0” được thúc đẩy bởi việc chính quyền một số thành phố lớn, từ San Francisco cho đến New York, đang âm thầm đưa lên web nhiều dữ liệu công để tạo điều kiện cho các chuyên gia công nghệ biến chúng thành những ứng dụng hữu ích cho điện thoại di động và web.

Bên cạnh đó, họ còn tổ chức các cuộc tranh tài để khuyến khích các nhà phát triển ứng dụng tham gia trào lưu này. Nhờ vậy, đã xuất hiện ngày càng nhiều ứng dụng hỗ trợ người dân thông báo những vấn đề phát sinh cho chính quyền một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Ứng dụng di động và Twitter

Clay Johnson, người đứng đầu nhóm Sunlight Labs chuyên thúc đẩy các ứng dụng “Chính phủ 2.0”, nhận định: “Những ứng dụng này đã đặt dấu chấm hết cho một mối quan hệ thụ động giữa người dân với các nhà chức trách”. Chẳng hạn như tại thủ đô Washington, cư dân có thể sử dụng một ứng dụng iPhone gọi là DC 311 để chụp ảnh những điểm nóng như tranh vẽ bậy trên tường, ổ gà... Những hình ảnh và vị trí của nơi xảy ra vụ việc sẽ được đưa lên một cơ sở dữ liệu mà các quan chức địa phương có thể nhìn thấy.

Ông Brian Purchia, người phát ngôn văn phòng thị trưởng San Francisco, cho biết những thông tin được gửi đến chính quyền thông qua ứng dụng di động và tài khoản trên dịch vụ blog ngắn gọn Twitter giúp họ dễ dàng biết được những vấn đề nào người dân quan tâm nhất.

Ông lấy ví dụ về một người sử dụng Twitter gọi là

@bolinasgirl thông báo về một đèn đường bị hỏng trên trang Twitter của chính quyền. Trong vòng 24 giờ sau đó, chính quyền thông báo cho người này biết rằng bóng đèn đã được sửa chữa.

Dĩ nhiên, không phải phàn nàn nào cũng được giải quyết do nguồn lực của chính quyền vẫn còn hạn chế. Nhưng ít ra là, theo lời ông Purchia, có những vấn đề mà chính quyền sẽ không biết được nếu không nhờ những ứng dụng di động và chương trình Twitter.

Trào lưu “Chính phủ 2.0” chỉ mới xuất hiện tại một số thành phố lớn và sành công nghệ. Một số người lo ngại rằng những ứng dụng công nghệ sẽ không được sử dụng phổ biến tại những thành phố nhỏ hơn, ngay cả khi chính quyền địa phương đưa dữ liệu công lên mạng. Vì thế, theo ông Purchia, chính quyền San Francisco đang hợp tác với những nơi khác trong việc phát triển một chuẩn chung để những ứng dụng di động có thể được sử dụng rộng khắp.