Trong khuôn khổ hội  thi, đây là một cách để Ngân hàng NN-PTNT VN kích thích sự cạnh tranh lành mạnh giữa các chi nhánh của mình trong việc phục vụ khách hàng nhằm đạt đến mục tiêu chung là sự phát triển của cả hệ thống. Dẫu vậy, ở khía cạnh xây dựng văn hóa, văn minh công sở thì cuộc thi có ý nghĩa thiết thực vượt ra ngoài phạm vi nội bộ của một đơn vị. Những câu hỏi trong phần thi ứng xử, như: “Những quy tắc mang lại sự thoải mái, niềm vui cho khách hàng?”. Và câu trả lời: “Thanh lịch, bặt thiệp, tận tình, chu đáo và biết sắp xếp môi trường làm việc không chỉ gọn gàng, chuyên nghiệp và tiện dụng  nhằm mang đến cảm giác thoải mái nhất cho khách hàng”... không còn là những quy tắc riêng biệt của nhân viên ngân hàng mà bất kỳ ngành nghề nào có quan hệ với người dân cũng đều phải đặt ra và tuân thủ. Cuộc thỏa thuận, giao dịch dù có thành công hay không thì khách hàng, người dân  đều mong muốn có được sự thoải mái, ít nhất về thái độ cư xử của các nhân viên khi tiếp xúc với họ.  Điều đó chỉ có được khi những người làm công việc tiếp đón khách hàng, người dân luôn thể hiện sự thanh lịch của mình.

Mỗi ngày, đâu đó trong các công sở vẫn còn không ít những cán bộ, nhân viên tiếp xúc người dân, khách hàng của mình bằng những ứng xử thiếu văn hóa, thái độ cáu gắt trong giao tiếp... Hội thi cán bộ, nhân viên thanh lịch của Ngân hàng NN-PTNT VN vì thế càng có ý nghĩa.