Tại các đại lý chính thức của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) có rất ít khách hàng mang xe tới kiểm tra.
Ảnh hưởng đến việc kinh doanh của khách hàng
Ông Hoàng Văn Hiếu, Giám đốc Dịch vụ - Công ty TNHH Toyota Láng Hạ, cho biết trong ngày 18- 4, mới có 10 khách hàng đưa xe đến kiểm tra tổng thể về bu-lông bắt móc chân ghế sau siết không đúng tiêu chuẩn và bu-lông camber trên xe Innova G. Riêng lỗi áp suất dầu thắng xi lanh bánh sau trên xe Innova J chưa có xe nào tới kiểm tra. Theo bà Lê Thanh Huyền, đại diện phòng chăm sóc khách hàng Công ty Toyota Giải Phóng, ngày đầu thực hiện “chiến dịch chăm sóc khách hàng” mới chỉ có 3 khách hàng tham gia.
Một ô tô Toyota đang được kiểm tra. Ảnh: Thế Kha
Trao đổi với báo chí, ông Đỗ Quốc Bình, Chủ tịch Hiệp hội Taxi Hà Nội, cho biết xe Innova J đang được khá nhiều hãng taxi sử dụng nhưng hiện cũng mới chỉ có một vài doanh nghiệp lên kế hoạch đưa xe đi kiểm tra, sửa chữa. “Việc sửa xe cũng ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp nên chắc các hãng taxi sẽ đàm phán với đại lý về lịch kiểm tra, sửa chữa rất cụ thể rồi mới đưa xe đến để tiết kiệm thời gian”- ông Bình nói. Ngoại trừ Hà Nội có 7 đại lý chính thức, TPHCM có 9 đại lý chính thức, còn các tỉnh, thành khác chỉ có một đại lý, do đó sẽ gây khó khăn cho nhiều khách hàng khi phải di chuyển hàng trăm kilômet mới đến được nơi kiểm tra.
Ông Đỗ Hữu Đức, Phó cục trưởng Cục Đăng kiểm Việt Nam (Bộ GTVT), cho biết số lượng xe mà TMV thông báo kiểm tra, sửa chữa ngày 15 - 4 là 65.703 xe Innova và Fortuner, trong đó nhiều xe mắc 2/3 lỗi. Đây mới chỉ là số xe có khả năng mắc lỗi tính đến thời điểm hiện tại mà TMV đã xác định được. “Do có nhiều xe đã được sản xuất cách đây khá lâu (trong năm 2005-2006) nên TMV vẫn sẽ tiếp tục kiểm tra” - ông Đức nói.
TMV sửa đổi ngày tháng trên website
Báo Người Lao Động ngày 10-4 có thông tin “Toyota Việt Nam Nam và chiến dịch này không liên quan đến 3 lỗi trên xe Toyota
Về sự việc này, Báo Người Lao Động khẳng định: Thông tin trên được chúng tôi dẫn lại từ website của TMV (www.toyotavn.com.vn). Một số website về ô tô đã dẫn lại thông báo này của TMV và đề ngày cập nhật là tháng 3-2011. Tới thời điểm ngày 9-4 trong thông báo trên website của mình, TMV không ghi rõ ngày, tháng đăng thông tin. Đến ngày 10-4, nội dung trên website này đã được thay đổi, bổ sung ngày, tháng đăng thông báo. Cuối thông báo này còn có thêm phần: “Kính thư” bổ sung số lượng xe đã kiểm tra, sửa chữa được tới tháng 4-2011 là 84,1%. Hơn nữa, trong bản tin của mình, Báo Người Lao Động cũng không cho rằng đây là một chiến dịch khác của TMV (chiến dịch vẫn đang tiếp diễn).
và quét mã QR
Bình luận (0)