Trong tài khoản lúc này vẫn còn nguyên số tiền như ban đầu và dịch vụ ACB Banking vẫn gửi thông báo số tiền đều đặn như vậy. Cho đến tháng 6-2008 tôi có dịp cần tiền khi rút thì máy báo không đủ giao dịch cho số tiền yêu cầu.
Khi kiểm tra lại thì trong tài khoản vẫn đủ tiền và lúc đó cán bộ ngân hàng mới phát hiện ra sự chênh lệch khó hiểu này và trả lại khoản chênh lệch vào tài khoản cho tôi. ACB không có một lời xin lỗi nào cho sự sai sót không đáng có ở trên.
Quan trọng hơn, thử nghĩ nếu như khách hàng không để ý hay không quan tâm đến số tiền trong tài khoản thì sự chênh lệch giữa ACB-Banking với tài khoản thực là như thế nào? Lãi suất có được tính hay không? Cách quản lý và đối chiếu cơ sở dữ liệu như thế nào? Rất mong ACB xem xét lại vấn đề này.
Lê Chí Sơn (CX Bà Điểm - Hóc Môn – TPHCM)
và quét mã QR
Bình luận (0)