Ghi nhận cho thấy, khu vực bán vé vắng khách và số người đến ga mua vé sau khi được cấp số thứ tự qua tin nhắn không nhiều. Cầm 4 tấm vé tàu mới mua được, anh Nguyễn Quang Sáng ở huyện Trảng Bom, Đồng Nai cho biết, lúc 7 giờ 30 sáng anh nhắn tin SMS để lấy số thứ tự, 30 phút sau máy di động báo cấp số thứ tự và anh lên ga Sài Gòn mua vé ngay. Anh Sáng cho rằng: “dịch vụ nhắn tin SMS khá tiện lợi vì khỏi mất thời gian chờ đợi mua vé. Tuy nhiên, cũng có phần bị động vì trường hợp chậm được cấp số thứ tự thì không biết có vé tàu để mua hay không”.

Ông Nguyễn Văn Thành, Phó ga Sài Gòn cho biết, tính đến 12 giờ trưa, hệ thống SMS đã cấp được 1.200 số thứ tự nhưng chỉ có 80 vé tàu được bán ra. Số người đến ga mua vé còn ít, không ngoại trừ trường hợp đặt ảo hay sử dụng dịch vụ thử.

Theo ga Sài Gòn, mỗi ngày nhà ga sẽ cấp 1.200 số thứ tự, tương ứng với 3.500 vé tàu (trung bình mỗi số thứ tự được mua 3 vé).

Thời gian mở mạng SMS để hành khách sử dụng dịch vụ là 7 giờ 30 hàng ngày. Phí sử dụng dịch vụ là 3.000 đồng/tin nhắn.

Nếu hành khách nào không được hệ thống trả lời cấp số thứ tự thì sau 3-5 ngày, số phí bị trừ sẽ tự động hoàn lại vào tài khoản của khách hàng.

Sáng 16-11, ga Sài Gòn sẽ tiếp tục bán vé cho hành khách đi tàu ngày 16-1-2009 (nhằm ngày 21 tháng chạp âm lịch).