Ngay sau khi tai nạn xảy ra, Thiếu tướng Trần Triều Dương, Giám đốc Sở Cảnh sát PCCC TP đã tới hiện trường cùng với 3 xe cứu hộ để chỉ đạo tháo dỡ đống đổ nát. Ông Nguyễn Văn An, Phó Ban Quản trị chung cư Eden, cho biết: “Chung cư Eden có hơn 100 hộ dân đang sinh sống. Tấm ôvăng bị sập được các hộ ở lầu 1 của chung cư (mặt tiền đường Nguyễn Huệ) xây dựng bằng nguyên vật liệu nhẹ, trong khi đó những hộ này lại dùng làm nơi để đồ dùng sinh hoạt như bình gas, lu chứa nước và làm sàn nước.

Do sử dụng lâu ngày, tấm ôvăng thấm nước nên bị mục. Ngoài ra, do phải cõng thêm một số biển quảng cáo của Công ty Eden, lâu ngày nên ôvăng bị sập. Rất may khi xảy ra tai nạn, các bình gas không phát nổ, đồng thời do trời mưa nhẹ nên người đi dưới đường ít hơn mọi ngày”.

Vụ sập ô văng cũng làm cho trụ điện nằm ngay góc đường Lê Lợi-Nguyễn Huệ bị gãy và đổ vào nhà hàng Sushi cạnh đó. Hiện nguyên nhân chính thức vẫn đang được các cơ quan chức năng điều tra.