Sẽ có “113” của cải cách hành chính

Ngoài ra, các đơn vị phải thực hiện việc đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với bộ máy công quyền, vì hiện nay công việc này đang được thực hiện rất lẻ mẻ. Ngay trong năm 2005 Sở Nội vụ sẽ triển khai lực lượng thanh tra công vụ. Đây là lực lượng “113” của chương trình cải cách hành chính, tiếp nhận và làm rõ những tiêu cực của cán bộ - công chức mà người dân phản ánh. Ngoài ra, các quận - huyện, sở - ngành phải thực hiện nghiêm túc việc niêm yết công khai kết quả giải quyết hồ sơ để người dân theo dõi thay vì chỉ niêm yết thủ tục hành chính như hiện nay. Đặc biệt, chấm dứt tình trạng yêu cầu công dân, doanh nghiệp đi lại bổ sung hồ sơ nhiều lần. Trong trường hợp cần thiết phải bổ sung hồ sơ, đơn vị phải thông báo bằng văn bản và chỉ được yêu cầu bổ sung một lần duy nhất.