Tivi bị sét đánh?

Ngày 4-5-2006 khi tôi mở tivi lên xem thì nghe tiếng nổ nhỏ ở sau màn hình, sau đó không thấy hình ảnh và âm thanh. Khi nhân viên bảo hành của Metro đến xem thì trả lời là do sét đánh và kêu tôi ký tên xác nhận. Nhưng tôi khẳng định là ngày hôm đó không có mưa và không có sấm chớp. Đem đến Trung tâm Bảo hành của Panasonic thì họ cũng trả lời như vậy và không bảo hành cho chúng tôi. Nguyễn Thị Thanh Truyền (Bà Hom, P.13, Q.6 - TPHCM)

- Ông Nguyễn Duy An, Trưởng Phòng Bảo hành Panasonic, trả lời: Khi nhận được tivi của chị Nguyễn Thị Thanh Truyền chuyển đến, kỹ thuật viên điện tử của Trung tâm Bảo hành Panasonic đã trực tiếp kiểm tra. Chúng tôi nhận thấy board đã bị cháy nám đen và mạch in đứt nhiều đoạn. Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này là do sản phẩm đã tiếp xúc với một nguồn điện lớn hơn nhiều lần so với nguồn điện cho phép đi vào máy. Đây là một trong những lý do nằm ngoài phạm vi bảo hành của hãng. Vì vậy, theo quy định chúng tôi phải từ chối bảo hành của khách và đã giải thích cho chị Truyền rõ.