Cửa quyền, áp đặt với khách hàng

Báo Người Lao Động ra ngày 27-5 đã đăng bài “Không có nước máy để sử dụng” phản ánh thực trạng ở đường Nguyễn Oanh, P.7, Q. Gò Vấp - TPHCM khiến nhiều hộ dân gặp khó khăn trong sinh hoạt. Nhiều bạn đọc ở đường Phan Văn Trị (P.7, Q. Gò Vấp) cũng bức xúc phản ánh cách hành xử cửa quyền của Xí nghiệp Cấp nước Trung An

Cúp nước nếu không xài hết định mức  

Không riêng gì bà con ở đường Nguyễn Oanh phải khốn khổ vì không có nước máy, khu vực đường Phan Văn Trị cũng chung cảnh khổ như vậy. Tuy không cung cấp đủ nước nhưng Xí nghiệp Cấp nước Trung An lại rất cửa quyền đối với khách hàng. Nước máy ban ngày không chảy nổi, đêm khuya mới có chút ít nhỏ giọt, nên hằng tháng gia đình tôi dùng không hết định mức 4 m3/ người. Xí nghiệp Cấp nước Trung An yêu cầu từng hộ dân đến văn phòng xí nghiệp và buộc chúng tôi phải ký cam kết, mỗi đầu người phải sử dụng hết định mức 4 m3/ tháng, nếu không sẽ bị cúp nước. Khách hàng yêu cầu xí nghiệp phải cung cấp đủ nước để chúng tôi sử dụng thì họ làm lơ.

Chúng tôi đề nghị Xí nghiệp Cấp nước Trung An cần sòng phẳng với khách hàng theo các điều khoản đã được ký kết trong hợp đồng.

NGUYỄN BÍCH PHƯỢNG (P.7, Q.Gò Vấp)

Quá tốn tiền mua nước nấu ăn

Biết rằng nước giếng khoan không thể bảo đảm vệ sinh nên gia đình tôi chỉ dùng để tắm giặt, lau nhà, tưới cây... Hằng ngày, toàn bộ nước nấu ăn đều phải mua nước lọc để sử dụng nhằm tránh nhiễm bệnh. Do từ Tết đến nay không có nước máy nên số tiền mua nước lọc quá lớn. Nhiều người kinh tế khó khăn buộc lòng phải dùng nước giếng để nấu ăn. Ai cũng lo sợ nhiễm bệnh.

Chúng tôi đề nghị Xí nghiệp Cấp nước Trung An cần kiểm tra, đầu tư kinh phí để cải tạo đường ống cấp nước. Trong giá thành mỗi mét khối nước đều được tính toán cả phần kinh phí đầu tư hệ thống đường ống. Khi khách hàng không trả tiền nước sẽ bị cúp nước, vậy khi công ty cấp nước cung cấp thiếu nước khiến khách hàng bị thiệt hại sao lại không chịu trách nhiệm với khách hàng?

NGUYỄN TUẤN HẠNH (P.7, Q.Gò Vấp)

Giữa nội đô vẫn phải dùng nước giếng

Đã quá lâu nước máy không chảy nổi nên gia đình tôi phải bỏ tiền khoan giếng để có nước xài. Cực chẳng đã buộc lòng phải sử dụng nước giếng, chứ chưa biết hậu quả sẽ ra sao vì khu vực Gò Vấp từ xa xưa là nơi quy tụ rất nhiều nghĩa địa. Nhân viên Xí nghiệp Cấp nước Trung An khuyên mọi người  bỏ nước giếng để dùng hết định mức nước máy. Chúng tôi cũng rất muốn có đủ nước máy để dùng, vừa sạch sẽ vừa tiện lợi. Tuy nhiên, Xí nghiệp Cấp nước Trung An chỉ biết thu tiền mà không đầu tư cải tạo hệ thống cấp nước nên nước máy không vô tới nhà dân. Ban ngày, mọi người cần nước thì nước không chảy. Ban đêm thức khuya mấy giờ đồng hồ, hứng mãi chỉ được vài xô nước không đủ xài nên nhà nào cũng phải tốn tiền khoan giếng để rồi vừa dùng vừa lo sợ nhiễm độc.

Giữa nội đô ở một TP lớn nhất nước mà người dân vẫn phải dùng nước giếng nhiễm bẩn là quá vô lý.

VÕ VĂN HẢI  (P.7, Gò Vấp)