Mất tiền ở máy ATM
* Ông Lương Sỹ Đại, ngụ TPHCM, khiếu nại về việc không nhận được tiền từ máy ATM (tại 460 Cách Mạng Tháng Tám, P.11, Q.3-TPHCM) nhưng trong tài khoản vẫn bị trừ tiền
- Ông Huỳnh Song Hào, Phó Giám đốc Chi nhánh TPHCM, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, trả lời: Máy ATM 00700068 được lắp đặt tại Phòng Giao dịch số 7 (460 Cách Mạng Tháng Tám, P.11, Q.3-TPHCM).
Nhật ký máy ATM ghi nhận: Giao dịch rút tiền của ông Đại là giao dịch thành công, máy đã trả thẻ, tiền đã được chi ra và tiền cũng đã được lấy sau 23 giây kể từ khi máy trả thẻ và chi tiền ra. Dữ liệu hình ảnh camera cho thấy sau khi nhận lại thẻ, ông Đại đã bỏ đi sớm, khi máy ATM chi tiền ra thì đã có người nhận. Người lấy tiền đã không bỏ thẻ vào máy nên chúng tôi không thể xác định được danh tính.
Như vậy, trường hợp rút tiền của ông Lương Sỹ Đại là một giao dịch thành công, tiền đã được lấy sau 23 giây kể từ khi máy trả thẻ và chi tiền ra. Việc ông Đại bỏ đi sớm, trước khi nhận tiền và người sau đến lấy mất là rất đáng tiếc, hoàn toàn nằm ngoài khả năng và trách nhiệm của ngân hàng.