Toyota không sòng phẳng

 

Để một sản phẩm đạt tiêu chuẩn đưa vào sử dụng rộng rãi, vai trò của đăng kiểm mà cụ thể ở đây là Cục Đăng kiểm Việt Nam là rất lớn. Thế nhưng, người tiêu dùng thật sự lo ngại khi những lỗi như đã chỉ ra ở cả 2 dòng xe Innova và Fortuner rất nghiêm trọng như thế lại được đăng kiểm cho. Thiết nghĩ vụ việc này Cục Đăng kiểm cần tiến hành kiểm tra lại toàn bộ số xe đã xuất xưởng, yêu cầu nhà sản xuất khắc phục ngay các sự cố rồi mới cho lưu thông để bảo đảm an toàn cho người sử dụng.

Khách hàng lo ngại tính an toàn của những xe Toyota bị lỗi. Ảnh: Hồng Thúy

 

 

Công ty Toyota Việt Nam (TMV) thừa nhận có khoảng 8.830 xe Innova bán ra thị trường mắc 3 lỗi kỹ thuật nhưng vẫn quyết định không thu hồi các sản phẩm bị lỗi là không thể chấp nhận được. Toyota là một hãng xe lớn có uy tín trên thị trường thế giới nhưng với cách làm thiếu minh bạch của họ đã khiến cho khách hàng thất vọng. Họ đã xem thường tính mạng của người tiêu dùng khi tung ra thị trường nhiều xe bị lỗi. Đã vậy, Toyota còn ém nhẹm thông tin khi kỹ sư Tạch phát hiện và báo cáo. Bất kỳ một nhà sản xuất làm ăn đàng hoàng nào cũng chủ động thu hồi những sản phẩm bị lỗi về sửa chữa để bảo vệ uy tín của chính mình, không phải chờ đến khi khách hàng khiếu nại mới xử lý. Tại sao ở các nước như Nhật Bản, Mỹ… khi xe Toyota sản xuất bị lỗi thì được thu hồi gần 9 triệu xe nhưng ở Việt Nam thì không?

 

 

Hoan hô kỹ sư Lê Văn Tạch (người đang làm việc cho TMV), hành động của anh thật dũng cảm. Qua vụ việc này, tôi mong những người Việt Nam đang làm việc cho các doanh nghiệp, công ty nước ngoài nói chung và Toyota nói riêng hãy vì quyền lợi của người tiêu dùng Việt Nam mà mạnh dạn phản ánh những điều không đúng, những sản phẩm bị lỗi… của nhà sản xuất để khách hàng được sử dụng những sản phẩm đạt chất lượng, không nguy hiểm đến tính mạng.

 

 

Vừa qua, tôi có mua một chiếc xe Toyota Corolla của TMV và xe đang chạy bình thường nhưng khi đọc những bài viết trên các phương tiện thông tin đại chúng và những câu trả lời của ông tổng giám đốc TMV tôi rất lo sợ. Đối với người Việt Nam,Toyota là một thương hiệu có uy tín và xe được nhiều khách hàng sử dụng, nên có cách hành xử hợp lý hơn.

 

Tôi nhớ lại một sự kiện tương tự tại Jetstar Pacific Airlines, là hai viên phi công đã phát hiện sai sót, sau đó báo cáo với những người có trách nhiệm và sự cố đã được khắc phục ngay sau đó. Nhưng tại TMV thì không, họ đã cố tình che giấu sự thật, xe bị lỗi kỹ thuật vẫn không thu hồi. Việc làm này của TMV thật đáng trách.