Việt kiều về quê ăn Tết và việc quản lý khách sạn

Riêng kiều bào Pháp, Nhật, Úc có khả năng tăng mạnh, trong khi đó lượng Việt kiều từ Mỹ cũng chẳng sút kém dù có sự kiện khủng bố ngày 11-9. Việt Nam đã trở thành điểm đến của khách du lịch quốc tế, nơi khách có thể yên tâm đi lại, ăn ở thoải mái...

Tuy vậy, gần đây vấn đề mất cắp trong khách sạn hay nạn cướp giật, ăn xin vẫn còn là những vấn nạn đáng lưu ý. Tại TPHCM, theo thông tin của các khách sạn thì nạn cướp giật vẫn còn tiếp tục xảy ra ở khu vực chợ Bến Thành, Nhà Rồng và đặc biệt bọn chúng hoành hành trên đường phố đông người như đường Đồng Khởi, góc Mạc Thị Bưởi, Võ Thị Sáu, Hai Bà Trưng... bằng các loại xe phân khối lớn, có khi dùng xe tấn công xô ngã khách để cướp giật. Tại Hà Nội, các phố chợ ở Hàng Đào, Hàng Buồm, khu vực quanh hồ Hoàn Kiếm là nơi mà các tổ dân phố và lực lượng bảo vệ an ninh vất vả nhất.

Bên cạnh đó, theo các công ty lữ hành cho khách nước ngoài ở TPHCM, nạn ăn cắp tại khách sạn đang liên tục xảy ra, đặc biệt là loại khách sạn mini do tư nhân quản lý. Bọn bất lương giả làm khách thuê phòng, đột nhập và ngầm theo dõi những khách có tiền của, hàng hóa, nữ trang đắt tiền để chờ dịp ra tay. Theo bà Anne Nguyễn - Việt kiều Pháp, ngày 2-11 vừa qua bà đã bị trộm tại khách sạn Liên Phương (Evergreen) ở đường Hai Bà Trưng, quận 1, TPHCM, mất toàn bộ nữ trang (trị giá gần 13.000 USD) và 4.800 USD tiền mặt khi bà ra khỏi phòng để đi mua hàng. Vụ việc đến nay đang được công an truy tìm thủ phạm. Tuy nhiên - cũng theo bà Anne Nguyễn - phía khách sạn lại chưa giải quyết thấu tình, đạt lý khiến bà rất phiền lòng, kể cả việc phải mượn tiền bạn bè để thanh toán tiền phòng. Nhiều sự kiện mất cắp tại khách sạn tương tự cũng đã xảy ra. Một du khách Nhật mất tài sản và tiền mặt trị giá hơn 50.000 USD tại một khách sạn ở Đà Lạt, đã gây ra nhiều e ngại trong giới kinh doanh du lịch quốc tế.

Ông Masukaga, Giám đốc Du lịch Hòa Bình (Nhật Bản), tâm sự: “Khách du lịch Nhật Bản rất quan tâm đến Việt Nam, lượng khách của chúng tôi hàng năm tăng hơn 25% nhờ giá cả và lịch bay giữa Tokyo - Việt Nam tiện lợi và rẻ hơn trước rất nhiều. Điều mong mỏi của chúng tôi là sự an toàn về tính mạng và tài sản của khách. Đây là điều kiện rất cơ bản trong việc phát triển ngành du lịch và dịch vụ”. Quản lý khách sạn là một vấn đề phức tạp kể cả việc ngăn ngừa gái mại dâm vào “khai thác” và “kinh doanh”, vì chỉ cần trả 5 - 10 USD là bọn này có thể “bán dâm” tại phòng của khách. Điều này mang lại không ít tai tiếng cho ngành du lịch Việt Nam vốn được ca ngợi là một ngành phát triển nhanh trong những năm gần đây. Chạy theo doanh thu, tránh né trách nhiệm bảo vệ tài sản, an ninh của khách và cuối cùng là trút hết trách nhiệm vào cơ quan công an và khách hàng là khuynh hướng cần được cảnh báo, nhất là đối với những loại khách sạn “chui” (cho thuê phòng) hay khách sạn mini làm ăn lôm côm...