Chung một quyết tâm

Việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp không đơn thuần là một cuộc "tái cơ cấu" bộ máy mà là quá trình tái định hình lại mối quan hệ chính quyền - người dân

Gần 3 tuần triển khai chính quyền địa phương 2 cấp tại TP HCM là khoảng thời gian "thử lửa" với từng phường, xã, những tế bào vận hành sát dân nhất. Thử thách không nằm ở sơ đồ tổ chức hay chức năng quyền hạn được phân định lại, mà ở chính con người trong bộ máy ấy.

Cách mà từng cán bộ, đơn vị cơ sở ứng xử với thực tế mới, từ tinh thần phục vụ nhân dân, năng lực quản trị đến chủ động sáng tạo, đã bắt đầu hé lộ những tín hiệu tích cực. Rất nhiều địa phương có những cách làm mới, sáng kiến hay và điều đáng trân trọng là tinh thần chủ động, không chờ chỉ đạo, không ngồi đợi hướng dẫn mà tự tìm cách tháo gỡ khó khăn, cải tiến cách làm, đặt người dân làm trung tâm phục vụ.

Có nơi bố trí đoàn viên, thanh niên, sinh viên hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, hướng dẫn từng thao tác nhỏ. Có địa phương chủ động tích hợp mã QR tại bộ phận một cửa để người dân dễ dàng tra cứu quy trình, chuẩn bị hồ sơ trước khi đến làm thủ tục, hạn chế tối đa cảnh bị yêu cầu bổ sung giấy tờ nhiều lần. Không ít nơi còn áp dụng nguyên tắc "hết việc chứ không hết giờ", tăng cường nhân lực vào giờ cao điểm, ưu tiên giải quyết cho người cao tuổi… để tránh phiền hà, chờ đợi… Những hoạt động này đã góp phần kéo gần khoảng cách giữa chính quyền và người dân, tạo ra không khí đồng hành, cùng tháo gỡ.

Đặc biệt, các mô hình chăm sóc cộng đồng tiếp tục được duy trì và sáng tạo. Những phong trào như "15 phút vì khu phố sạch đẹp", chương trình "0 đồng", đổi rác lấy quà tặng, chăm sóc người yếu thế… đều mang tinh thần hướng đến dân, chăm lo từ những điều nhỏ nhất. Điều đó làm nên "sức sống" cho bộ máy chính quyền cơ sở, không chỉ là nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục mà còn là chỗ dựa tinh thần của cộng đồng.

Điều khiến người dân cảm nhận được sự thay đổi không nằm ở khẩu hiệu mà ở chính thái độ, cách làm việc của cán bộ cơ sở: thân thiện hơn, chủ động lắng nghe, sẵn sàng đối diện và giải quyết phản ánh của người dân một cách thấu tình đạt lý. Chính những điều này đã khơi lại niềm tin, vốn là điều không dễ gây dựng, giữa dân và chính quyền.

Song cũng phải nhìn nhận thực tế, bộ máy được tinh gọn, khối lượng công việc tăng lên, nếu không có cơ chế hỗ trợ hợp lý về nhân lực, điều kiện làm việc và chính sách động viên kịp thời, rất khó để những sáng kiến có thể duy trì bền vững.

Một cánh rừng chỉ có thể tươi tốt khi từng thân cây đều vững, rễ đều sâu, tán đều rộng, đủ sức chống chọi với thử thách. Bộ máy chính quyền chỉ thật sự mạnh đòi hỏi sự chuyển mình thực sự từ bên trong, từng cấp, từng cán bộ, từng đơn vị phải thực sự vững vàng, dám dấn thân, chủ động đổi mới, cùng hướng về một mục tiêu chung: vì dân, vì sự phát triển bền vững của TP HCM nói riêng, cả nước nói chung.