Các mạng ĐTDĐ cam kết không nghẽn: Khó!

Theo một số chuyên gia viễn thông, nghẽn cục bộ trong dịp Tết là điều không tránh khỏi. Nên chúc Tết bằng điện thoại cố định, Internet thay thế cho ĐTDĐ

Mặc dù chưa vào mùa cao điểm của Tết Nguyên đán nhưng hiện tại rất nhiều khách hàng phản ánh các mạng ĐTDĐ đã xảy ra tình trạng nghẽn mạng.

Bài ca “nâng cấp”

Chị Ngân, nhà ở đường Nguyễn Văn Linh (quận 7-TPHCM), chủ thuê bao của mạng MobiFone, phàn nàn: Do yêu cầu của công việc, chị phải luôn cập nhật thông tin nên không bao giờ chị tắt ĐTDĐ. Thế nhưng, một vài ngày nay nhiều người gặp chị cứ trách móc là không thể liên lạc để trao đổi công việc nên vài hợp đồng làm ăn bị tuột khỏi tầm tay. Để kiểm tra, chị Ngân dùng điện thoại bàn gọi vào ĐTDĐ thì đúng là máy “không liên lạc được”. Phải gọi liên tục 18 lần, ĐTDĐ của chị mới có tín hiệu trở lại, nhưng khi đàm thoại được ba phút, máy lại bị ngắt cuộc gọi. Anh Nhân, nhà ở đường Nguyễn Trãi (quận 1 - TPHCM), cũng bức xúc: Máy của anh thường xuyên chỉ còn có một cột sóng thay vì 4 cột. Mạng VinaPhone được xem là sóng mạnh nhất, nhưng trong thời gian đàm thoại 10 phút thì có đến ba lần mất sóng. Đã vậy, nhắn tin từ hôm trước nhưng đến hôm sau mới nhận được, bực nhất là cầm chiếc điện thoại trong tay mà sau đó nhiều người cứ trách sao tắt máy. Tương tự, nhiều khách hàng của Viettel cũng cho biết rất khó liên lạc với các điện thoại ngoài mạng vì tỉ lệ thành công kém.

Theo một cán bộ trong ngành viễn thông: Việc nghẽn mạng cục bộ đã trở thành tiền lệ trong nhiều năm, nhất là dịp lễ, Tết. Lần nào cũng vậy, khi khách hàng kêu nghẽn ở khu vực nào thì ngành viễn thông sẽ khắc phục khu vực đấy. Trong khi đó, các mạng vẫn ca bài ca “nâng cấp” để trấn an khách hàng. Mới đây, Thứ trưởng Thường trực Bộ Thông tin-Truyền thông Lê Nam Thắng khẳng định sẽ chỉ đạo các doanh nghiệp tích cực nâng cao chất lượng mạng lưới để giảm tối đa việc nghẽn mạng. Tuy nhiên, theo ghi nhận của chúng tôi, vào thời điểm trước Tết như hiện nay, tình trạng rớt sóng, nghẽn mạng đã thường xuyên xảy ra ở nhiều khu vực, kể cả những TP lớn như TPHCM, Hà Nội nhưng nhà cung cấp mạng vẫn không quan tâm vì chỉ nghẽn cục bộ. Mà đã là nghẽn cục bộ thì nhà cung cấp mạng tự cho là “không thể tránh khỏi”.

Tránh chúc Tết vào thời điểm… nhạy cảm?!

Vào thời điểm cuối năm này, mỗi ngày trung bình 3 mạng GSM phát triển thêm 150.000 thuê bao, con số này còn có chiều hướng tăng cao hơn vào những ngày cận Tết. Nhà cung cấp mạng cho rằng nghẽn mạch cũng giống như ùn tắc xe vậy. Đường trục thiết kế chỉ có bấy nhiêu, nếu chạy ít thì không sao, ngược lại hàng đoàn người cùng chạy vào một thời điểm thì nghẽn là đương nhiên và các mạng vô tư đưa ra lời khuyên: Không nên sử dụng ĐTDĐ vào những thời điểm nhạy cảm (?!). “Vậy chẳng lẽ muốn chúc Tết phải đợi đến mùng 3, mùng 4... cho đỡ nghẽn mạch. Thật là vô lý!” – nhiều người tiêu dùng nhận xét.

Ông Lê Ngọc Minh, Giám đốc Công ty VMS- MobiFone, cho rằng: Năm 2007 là năm mạng này có sự đầu tư về kỹ thuật lớn nhất từ trước đến nay. Vì vậy, MobiFone đã nâng dung lượng mạng lưới lên 4 lần, có khả năng đáp ứng được lưu lượng cuộc gọi tăng đột biến. VinaPhone cũng tăng cường hàng loạt xe phát sóng lưu động để kịp thời ứng cứu cho những nơi tập trung nhiều người sử dụng ĐTDĐ. Theo ông Hồ Đức Thắng, Phó Giám đốc VinaPhone: Hệ thống nhắn tin của VinaPhone bảo đảm chuyển lưu lượng tin nhắn nhanh và nếu có xảy ra hiện tượng nghẽn cục bộ trong thời gian ngắn thì mạng này cũng không bị ảnh hưởng. “Các thuê bao mạng 095 sẽ được kết nối 24/24 giờ trong suốt dịp Tết” - ông Hồ Hồng Sơn, Giám đốc điều hành Trung tâm S-Fone, hứa hẹn....

Tuy nhiên, theo một số chuyên gia viễn thông: Các mạng ĐTDĐ cam kết như vậy để trấn an người sử dụng là chính, chứ khả năng nghẽn mạch cục bộ là khó tránh khỏi. Trên thực tế, các doanh nghiệp không thể bỏ tiền ra đầu tư cho cả một hệ thống kỹ thuật lớn mà chỉ để phục vụ cho... ba ngày Tết. Cam kết là cam kết nhưng tùy thuộc vào “hên xui”. Thế nên, khách hàng phải tập sống chung với nghẽn mạng như sống chung với lũ. Mặt khác, khách hàng có thể sử dụng điện thoại cố định, Internet thay thế ĐTDĐ trong thời gian cao điểm.