Nghề giúp việc ngày càng chuyên nghiệp, "đắt khách"

Sự chuyên nghiệp hóa giúp nghề giúp việc gia đình ngày càng được xã hội công nhận, mang lại thu nhập ổn định và nâng cao giá trị cho người lao động

Giúp việc gia đình không còn dừng lại ở công việc tay chân đơn thuần mà đang dần trở thành một nghề chuyên nghiệp, với quy trình đào tạo bài bản, tiêu chuẩn rõ ràng về kỹ năng và thái độ phục vụ.

Đa dạng loại hình

Theo bà Phạm Lan Khanh, sáng lập FreelancerViet, ở các đô thị lớn như TP HCM và Hà Nội, nhu cầu thuê người giúp việc đang gia tăng mạnh, phản ánh rõ nét sự thay đổi trong lối sống hiện đại. 

Nhịp sống gấp gáp, áp lực công việc nặng nề khiến nhiều gia đình sẵn sàng chi trả để có thêm "cánh tay nối dài" hỗ trợ việc chăm con, quán xuyến nhà cửa và duy trì nếp sinh hoạt. Với những phụ huynh trẻ vừa tập trung sự nghiệp vừa lo toan gia đình, dịch vụ giúp việc trở thành giải pháp thiết thực để cân bằng giữa công việc và đời sống cá nhân.

Nếu trước đây, người giúp việc chỉ gói gọn trong nấu ăn, dọn dẹp, giặt giũ thì nay đã được phân nhánh rõ ràng và chuyên môn hóa. Như ở lại cùng gia đình để quản lý toàn bộ sinh hoạt; giúp việc theo giờ mang tính linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đột xuất. Các gia đình có trẻ nhỏ thường tìm bảo mẫu am hiểu tâm lý, biết nuôi dưỡng và sơ cứu cơ bản. Với gia đình có người cao tuổi, người giúp việc cần chu đáo, kiên nhẫn và có kiến thức y tế đơn giản.

Ở phân khúc cao cấp, quản gia không chỉ lo nội trợ mà còn quản lý chi tiêu, điều phối sinh hoạt, thậm chí thay mặt gia chủ trong một số công việc, đòi hỏi sự chuyên nghiệp và mức độ tin cậy cao. "Chính sự đa dạng và chuyên nghiệp này đã thay đổi hẳn cách nhìn về nghề giúp việc. Từ công việc phổ thông, nay nghề gắn liền với chất lượng sống và uy tín xã hội của nhiều gia đình thành thị" - bà Khanh phân tích.

Qua khảo sát các nền tảng dịch vụ như bTaskee, JupViec.vn, Housecare, GiupViecTot…, thì thấy mức thu nhập của lực lượng này khá ấn tượng, quản gia hoặc bảo mẫu tay nghề giỏi có thể nhận 15 - 30 triệu đồng/tháng, gấp 2 - 3 lần lương lao động phổ thông. Đáng chú ý, nhiều trường hợp còn được bao cấp chỗ ở, ăn uống, chi phí sinh hoạt, kèm thưởng lễ, Tết, thậm chí đi du lịch cùng gia đình chủ. Như vậy, giúp việc giờ đây không chỉ là kế sinh nhai, mà đang khẳng định vị thế một nghề nghiệp thực thụ, mang lại giá trị kinh tế lẫn xã hội ngày càng cao.

Đào tạo khắt khe

Chị Nguyễn Hà Hồng Phương (27 tuổi, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa) đã gắn bó gần 4 năm với nghề giúp việc thông qua ứng dụng bTaskee. Mỗi ngày, với chiếc "túi nghề" gồm máy hút bụi, khăn lau, bàn chải và hóa chất tẩy rửa, chị bắt tay vào công việc theo nguyên tắc "từ trên xuống dưới, từ trong ra ngoài".

Chỉ sau 4 giờ, căn nhà trở nên gọn gàng, sạch sẽ và chị nhận về khoảng 1 triệu đồng. Đến nay, chị Phương đã hoàn thành hơn 1.200 ca, đạt thu nhập trung bình 20 triệu đồng/tháng. Sự bền bỉ, tỉ mỉ và thái độ chuyên nghiệp giúp chị được đồng nghiệp gọi bằng cái tên trìu mến "chiến binh".

Trước đây từng bán hàng online, sau dịch COVID-19, chị Phương chuyển sang nghề giúp việc để tìm sự ổn định lâu dài. Chị cho rằng, giúp việc chất lượng cao không chỉ cần sức khỏe mà còn đòi hỏi kỹ năng và thái độ chuyên nghiệp. Người lao động phải qua nhiều vòng sàng lọc, được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, giao tiếp và chăm sóc khách hàng. 

Bản thân chị Phương cũng không ngừng trau dồi, từ phân loại hóa chất, sử dụng thiết bị gia dụng, tham gia các khóa giặt sofa - nệm, đến học thêm tiếng Anh để phục vụ khách nước ngoài. "Ở Hà Nội hay TP HCM, người mới có thể kiếm khoảng 15 triệu đồng/tháng. Với những ai có kinh nghiệm, chăm chỉ và liên tục học hỏi, thu nhập còn cao hơn nhiều" - chị Phương nói.

Đằng sau những câu chuyện như của chị Phương là cả một quy trình đào tạo khắt khe. Tại Công ty TNHH bTaskee, học viên được hướng dẫn "1 kèm 1", thực hành từ ủi quần áo, gấp chăn ga, sơ chế thực phẩm đến sử dụng hóa chất an toàn. Theo bà Đỗ Thị Loan, Trưởng nhóm đào tạo của bTaskee, ứng viên phải trải qua kiểm tra hồ sơ, học lý thuyết, thực hành, đi làm thử và chỉ được nhận việc độc lập khi đạt yêu cầu. "Tay nghề có thể rèn luyện, nhưng thái độ thì rất khó thay đổi. Nếu ứng viên không hợp tác, công ty sẽ loại ngay" - bà Loan nhấn mạnh.

Để duy trì chất lượng, bTaskee áp dụng cơ chế đánh giá nghiêm ngặt. Ai bị khách hàng chấm điểm thấp phải tái đào tạo, thậm chí ngưng hợp tác nếu tái phạm. Thu nhập cũng gắn chặt với năng lực: người mới nhận 65.000 - 80.000 đồng/giờ, cuối tuần tăng thêm 20%. Sau 50 ca có thể tham gia nhóm "tổng vệ sinh" với mức cao hơn; đạt 200 ca, đủ điều kiện thi nâng hạng "premium", lương tăng thêm 30%. Cũng theo chị Loan, nếu giữ chất lượng ổn định, một cộng tác viên premium có thể đạt 20 triệu đồng/tháng, riêng dịp Tết khoảng 30 - 40 triệu đồng/tháng.