Siêu thị Vinatex Bình Dương xúc phạm khách hàng

Ngày 22-9, chị Trần Mỹ Dung (chủ cửa hàng kim khí điện máy Kim Ngân), thị xã Thủ Dầu Một, Bình Dương, đã trình bày sự bức xúc với báo chí. Chị Dung cho biết, chị sẽ khởi kiện siêu thị Vinatex Bình Dương vì siêu thị này đã xúc phạm nghiêm trọng đến danh dự của chị.

Chị Dung trình bày: Vào khoảng 9 giờ 30 phút ngày 6-9, do cần một dụng cụ inox để nấu thức ăn cho con, tôi đã vào siêu thị Vinatex Bình Dương để mua. Sau khi đã tính tiền tại quầy, tôi ra cổng thì chuông báo động reo vang. Các nam nhân viên bảo vệ đứng tại đây đã giữ tôi lại và yêu cầu kiểm tra. Tôi đã thực hiện đầy đủ theo yêu cầu của bảo vệ, cởi hết đồng hồ, đồ trang sức bằng kim loại... kể cả giày dép để đi chân không qua cổng, nhưng chuông vẫn reo. Tôi đã nhiều lần nài nỉ rằng tôi không lấy cắp đồ, tôi đang có con nhỏ, nhà tôi là tiệm kim khí điện máy Kim Ngân ở phía trước siêu thị, xin hãy cho tôi về vì đang có rất nhiều việc hoặc nhờ các anh gọi điện về nhà giùm để gia đình tôi đến bảo lãnh... Những người có trách nhiệm (có cả ông Nguyễn Đức Thạnh, Phó Giám đốc điều hành siêu thị, chứng kiến) vẫn không chấp nhận mà còn tiếp tục dùng một dụng cụ cầm tay rà khắp người tôi để kiểm tra trước sự chứng kiến của rất đông người xem. Sau đó, họ tiếp tục yêu cầu tôi vào phòng thử quần áo để cởi quần, áo kiểm tra.

Nữ nhân viên yêu cầu tôi cởi bỏ hết quần áo ngoài. Sau khi nhìn bằng mắt không phát hiện thấy gì thì cô nhân viên kiểm tra tên Thủy lại dùng một dụng cụ cầm tay để rà tới rà lui quanh chỗ kín và phát hiện trong quần lót của tôi có tấm tem, mà theo cô Thủy và những người làm việc ở đây thì đó là tấm tem từ, là nguyên nhân để chuông báo động. Chị Thủy đã dùng kéo cắt tấm tem đó trên quần của tôi. Sau khi đã đối chiếu, kiểm tra, những người có trách nhiệm tại đây đã kết luận: Quần lót đó không phải là hàng của siêu thị. Từ ngày xảy ra sự việc đến nay đã hơn nửa tháng mà lãnh đạo siêu thị không một lời xin lỗi.

Sau khi tiếp nhận đơn của chị Dung, chúng tôi đã liên hệ với siêu thị Vinatex Bình Dương và được ông Nguyễn Đức Thạnh giải thích như sau: “Quy định khi phát hiện còi báo động là bảo vệ phải kiểm tra. Nếu bằng mắt thường không phát hiện được thì yêu cầu vào phòng thử quần áo để kiểm tra. Chúng tôi cũng đã xác nhận chị Dung không có lấy cắp đồ của siêu thị và đã công khai xin lỗi trên loa”.