Sự thật về người mặc trang phục bảo vệ an ninh trật tự cơ sở lớn tiếng tại Bệnh viện Mắt TP HCM

(NLĐO)- Bệnh viện Mắt TP HCM cho rằng rất lấy làm tiếc vì hình ảnh không đẹp trong đoạn clip khiến dư luận xã hội quan tâm.

Trên mạng xã hội TikTok vừa lan truyền đoạn clip dài khoảng 23 giây ghi lại cảnh một người đàn ông mặc trang phục lực lượng bảo vệ an ninh trật tự cơ sở lớn tiếng với tài xế ôtô đang dừng đón bệnh nhân cao tuổi trước cổng số 2 Bệnh viện Mắt TP HCM (đường Nguyễn Thông, quận 3). Liên quan đến sự việc, đại diện Bệnh viện Mắt TP HCM cho biết bệnh viện lấy làm tiếc vì hình ảnh không đẹp trong đoạn clip đã gây sự chú ý trong dư luận.

Bệnh viện cho biết người trong clip là lực lượng bảo vệ an ninh trật tự cơ sở được phân công phối hợp giữ trật tự giao thông tại khu vực trước cổng bệnh viện, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm, không phải là nhân viên hay bảo vệ của bệnh viện.

Khu vực cổng Bệnh viện Mắt TP HCM nằm trên đường Nguyễn Thông (phường Xuân Hòa) là tuyến đường nhỏ hẹp, mật độ giao thông cao và dễ xảy ra ùn tắc. Khi các phương tiện dừng, đỗ đột ngột hoặc không đúng quy định, giao thông khu vực này rất dễ bị tắc nghẽn, ảnh hưởng đến việc ra vào của xe cấp cứu và người bệnh.

Hiện nay, đặc thù cơ sở vật chất của bệnh viện còn hạn chế, diện tích khuôn viên nhỏ so với lượng người bệnh đến khám và điều trị rất lớn mỗi ngày. Khu sân phía cổng Nguyễn Thông hiện là khu vực ngồi chờ khám bệnh (có mái che), đồng thời là đường liên thông giữa các khoa và Khoa Cấp cứu nên không thể bố trí xe taxi hay xe cá nhân thường xuyên đi vào bên trong. Tuy nhiên, khi trời mưa hoặc có người bệnh cần hỗ trợ đặc biệt, bệnh viện sẽ chủ động điều phối cho xe vào trong để đảm bảo thuận tiện và an toàn.

Việc hỗ trợ người bệnh lớn tuổi, người khuyết tật luôn được bệnh viện quan tâm thực hiện. Bệnh viện có khu vực cho mượn xe lăn miễn phí với nhân viên hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh từ cổng vào khu khám. Bệnh viện cũng đã tăng cường thêm lực lượng bảo vệ hướng dẫn và hỗ trợ tại cổng để phục vụ người dân tốt hơn. Bệnh viện rất mong người dân thông cảm và tuân thủ hướng dẫn của lực lượng điều phối bên ngoài cổng để đảm bảo an toàn giao thông, an ninh trật tự trước cổng bệnh viện.

Mặc dù người xuất hiện trong clip không phải là nhân viên hay lực lượng bảo vệ của bệnh viện, song hành động xảy ra ngay trước cổng bệnh viện phần nào ảnh hưởng đến hình ảnh của đơn vị.

Ngay sau khi nắm thông tin, bệnh viện đã phối hợp với chính quyền địa phương và các cơ quan liên quan rà soát lại quy trình phối hợp, đồng thời nhắc nhở lực lượng chức năng về việc giữ thái độ, lời nói chuẩn mực khi giao tiếp với người dân, tăng cường tinh thần hỗ trợ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Trong thời gian tới, bệnh viện sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng tăng cường các biện pháp như bố trí thêm biển báo hướng dẫn cho xe đưa đón người bệnh ở vị trí phù hợp, đảm bảo an toàn giao thông, an ninh trật tự tại các cổng bệnh viện. Đề xuất chính quyền địa phương xem xét cho phép xây dựng "vịnh dừng xe" 2 bên cổng nhằm tạo vị trí dừng đón người bệnh phù hợp không ảnh hưởng đến trục giao thông chính.

Tăng cường nhân viên hỗ trợ, bảo vệ hướng dẫn để hỗ trợ người bệnh trong việc di chuyển và đưa đón ở khu vực cổng bệnh viện. Phối hợp thường xuyên với công an phường để thống nhất cách giao tiếp, ứng xử đúng mực, tránh gây hiểu lầm hoặc bức xúc không đáng có. Liên hệ cảnh sát giao thông để nhờ hỗ trợ điều tiết giao thông vào giờ cao điểm nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc.

Ngoài ra, theo đề xuất của Sở Tài chính, Sở Y tế và UBND phường Xuân Hòa, UBND TP đang xem xét bố trí thêm khu đất gần bệnh viện để giảm tải phần nào áp lực hiện tại.

Về dài hạn, UBND TP và Sở Y tế TP cũng đang định hướng phát triển cơ sở 2 của Bệnh viện Mắt TP HCM thành một bệnh viện chuyên khoa hiện đại, chất lượng cao, sánh tầm khu vực, vừa đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng, vừa giảm tải cho cơ sở hiện hữu.

Bệnh viện trân trọng cảm ơn sự chia sẻ và góp ý của người dân. Mong nhận được sự đồng hành của cộng đồng để giữ gìn trật tự, an toàn và hình ảnh thân thiện của bệnh viện.