Đa số các cá nhân bị người khác chơi xấu thường đồng ý rằng họ cảm thấy thoải mái hơn sau khi nhận được lời xin lỗi.
Nay các nhà nghiên cứu đã tìm thấy bằng chứng khoa học cho điều này. Các nhà khoa học thuộc Trường Đại học Virginia Commonwealth, Mỹ, đã khảo sát phản ứng của các sinh viên trong một tình huống giả định là bị cướp nhưng sau đó được trả lại đồ bị cướp kèm theo một lời xin lỗi. Theo họ, tim của các sinh viên khi đó đập chậm hơn, cơ mặt (như lông mày) ít căng hơn, stress bớt đi và huyết áp giảm hẳn. Các sinh viên cũng kiềm chế bản thân tốt hơn, bớt giận dữ hơn và muốn tha thứ nhiều hơn.
