Tìm cách đạt mục tiêu đón 25 triệu khách quốc tế

Du lịch Việt Nam cần chuyển từ mô hình tăng trưởng dựa vào số lượng sang mô hình cân bằng, chú trọng chất lượng và giá trị gia tăng

Số liệu do Cục Thống kê (Bộ Tài chính) công bố cho thấy trong tháng 3-2026, Việt Nam đón gần 2,1 triệu lượt khách quốc tế. Lũy kế quý I/2026, lượng khách quốc tế đạt 6,76 triệu lượt, tăng 12,4% so với cùng kỳ năm trước và là mức cao nhất của quý I từ trước đến nay.

Điều gì tạo sức hút?

Trong đó, Trung Quốc đã vươn lên là thị trường gửi khách lớn nhất vào Việt Nam với hơn 1,4 triệu lượt, vị trí thứ hai là Hàn Quốc với hơn 1,3 triệu lượt khách. Hai thị trường này chiếm tới 40% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam.

Theo Cục Thống kê, chính sách thị thực (visa) ngày càng thông thoáng, hoạt động xúc tiến - quảng bá được chuyên nghiệp hóa, cùng với hệ thống sản phẩm đa dạng, phù hợp xu hướng và chất lượng dịch vụ không ngừng cải thiện… là những nền tảng quan trọng giúp thu hút khách quốc tế đến Việt Nam.

Tuy nhiên, trong bối cảnh địa chính trị toàn cầu còn nhiều biến động, câu hỏi đặt ra liệu du lịch Việt Nam có còn đủ sức hút để đón 25 triệu du khách quốc tế như mục tiêu đề ra?

Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, ông Nguyễn Ngọc Toản, CEO Image Travel & Event, nhận định Việt Nam vẫn là điểm đến tương đối mới trên bản đồ du lịch thế giới, đặc biệt với nhóm du khách đã đi nhiều nước. Sự phát triển của hạ tầng du lịch, giải trí và các công trình kiến trúc độc đáo trên cả nước cũng làm gia tăng sức hấp dẫn.

Theo ông Toản, nếu trước đây lợi thế của Việt Nam chủ yếu nằm ở thiên nhiên và văn hóa, thì hiện nay đã được bổ sung bởi hệ thống dịch vụ và các sản phẩm mới. Sự đa dạng này đáp ứng được nhiều phân khúc khách khác nhau. Đồng thời, mạng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa nhanh các điểm đến mới của Việt Nam ra thế giới. 

"Một yếu tố thường bị bỏ qua là nền kinh tế hộ cá thể khá linh hoạt tại Việt Nam. Du khách có thể dễ dàng tiếp cận người dân địa phương để trải nghiệm ẩm thực, mua sắm, giải trí… Điều này tạo cảm giác "kết nối tốt với đời sống bản địa", khác với nhiều quốc gia phát triển có tính tổ chức cao nhưng hạn chế tương tác với cộng đồng" - ông Toản phân tích.

Tại TP HCM, nhiều sản phẩm, dịch vụ mới được đưa vào khai thác cũng góp phần gia tăng sức hút điểm đến. Đáng chú ý, từ tháng 3-2026, Công ty Du lịch quốc tế VinaGroup (VinaGroup Travel) đã triển khai sản phẩm bay trực thăng ngắm thành phố từ trên cao, mở rộng lựa chọn trải nghiệm cho du khách. Bên cạnh đó, VinaGroup Travel cùng các đối tác như Công ty CP Du thuyền Bến Nhà Rồng và Công ty Tugo đã ký kết hợp tác phát triển tour cao cấp kết hợp trực thăng và du thuyền 5 sao Elite of Saigon.

Ông Nguyễn Minh Mẫn, Phó Tổng Giám đốc VinaGroup Travel, cho biết trực thăng, du thuyền 5 sao và golf sẽ là bộ ba sản phẩm chủ lực trong hệ sinh thái những sản phẩm du lịch đẳng cấp, phục vụ cả khách trong nước và quốc tế.

Còn theo báo cáo mới nhất từ STR (thuộc CoStar Group), trong tháng 1 và 2-2026, tỉ lệ lấp phòng tại Phú Quốc đạt hơn 90%, trở thành điểm đến có tốc độ phục hồi nhanh nhất trong nhóm resort khu vực. Đáng chú ý, Phú Quốc đã vượt qua các "thủ phủ nghỉ dưỡng" như Bali (Indonesia) với tỉ lệ lấp phòng khoảng 60% và Phuket (Thái Lan) với hơn 80%.

Phải thay đổi cách làm

Theo ông Nguyễn Quốc Kỳ, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Vietravel, để duy trì đà tăng trưởng, Việt Nam cần tận dụng tốt cơ hội thông qua hệ thống chính sách và sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan quản lý và doanh nghiệp (DN). "Trong bối cảnh DN còn nhiều khó khăn, Nhà nước cần đi trước, thể hiện rõ vai trò kiến tạo. 

Cần khẩn trương xây dựng một chiến lược tổng thể nhằm đón đầu dòng khách quốc tế đang dịch chuyển. Chính sách phải "may đo" theo từng thị trường, có lộ trình cụ thể. Cục Du lịch quốc gia và Cục Hàng không Việt Nam có thể tập hợp các DN lớn để cùng xây dựng chiến lược chi tiết cho từng thị trường" - ông Kỳ đề xuất.

Ông Đặng Mạnh Phước, Giám đốc điều hành The Outbox Company, dẫn số liệu cho thấy năm 2025, Việt Nam đón khoảng 21,1 triệu lượt khách quốc tế, cao hơn gần 20% so với thời điểm trước đại dịch COVID-19. Tổng doanh thu du lịch đạt khoảng 39 tỉ USD, tăng 27% so với năm 2019. Tuy nhiên, tăng trưởng doanh thu chủ yếu đi cùng với tăng trưởng về số lượng khách, trong khi chưa có nhiều dấu hiệu cho thấy sự cải thiện rõ rệt về phân khúc cao cấp hay cơ cấu chi tiêu. 

"Chỉ số Net Promoter Score (NPS) của du lịch Việt Nam hiện ở mức 24,2, phản ánh một nghịch lý lượng khách tăng nhưng sức mạnh thương hiệu chưa tương xứng. Nhiều du khách hài lòng ở mức vừa đủ để quay lại nhưng tỉ lệ sẵn sàng giới thiệu điểm đến cho người khác còn thấp. Trong khi đó, các thị trường như Thái Lan hay Singapore có NPS trên 53, cho thấy khả năng chuyển đổi du khách thành "đại sứ thương hiệu" hiệu quả hơn" - ông Phước phân tích.

Trong khi đó, nhiều chuyên gia cho rằng du lịch Việt Nam cần chuyển từ mô hình tăng trưởng dựa vào số lượng sang mô hình cân bằng, chú trọng chất lượng và giá trị gia tăng. Nếu không, ngành du lịch có thể đạt quy mô lớn nhưng thiếu tính bền vững và khả năng chống chịu trước các cú sốc bên ngoài.

Một trong những hướng đi quan trọng là mở rộng thị trường khách theo hướng đa dạng về địa lý, động lực và hành vi tiêu dùng, qua đó xây dựng nền cầu ổn định hơn.