Vận hành chính quyền địa phương 2 cấp: Người dân phường Bến Thành hài lòng

(NLĐO)- Thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, phường Bến Thành, TPHCM giải quyết 100% hồ sơ đúng hạn, tỉ lệ người dân hài lòng đạt 100%

Ngày 26-5, Đảng ủy - HĐND - UBND - Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Bến Thành, TPHCM tổ chức hội nghị sơ kết 1 năm vận hành mô hình tổ chức tổng thể của hệ thống chính trị, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Dự hội nghị sơ kết có ông Tăng Hữu Phong, Phó Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy TPHCM; ông Phạm Thành Chung, Phó Trưởng Ban Tổ chức Thành ủy TPHCM.

Báo cáo 1 năm vận hành mô hình tổ chức tổng thể của hệ thống chính trị, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, ông Nguyễn Kim Đức, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Bến Thành, cho biết sau khi thực hiện sắp xếp tổ chức bộ máy và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị tại phường từng bước được nâng lên, đáp ứng yêu cầu lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý nhà nước và phục vụ nhân dân trong tình hình mới.

Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với hoạt động của chính quyền địa phương từng bước được nâng lên, nhất là trong các lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, đăng ký kinh doanh, an sinh xã hội và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Công tác tiếp công dân, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được thực hiện thường xuyên; nhiều ý kiến góp ý của người dân được tiếp thu, xử lý kịp thời, góp phần củng cố niềm tin đối với hoạt động của hệ thống chính trị tại cơ sở.

Từ ngày 1-7-2025 đến 20-5-2026, hồ sơ phường tiếp nhận, giải quyết trực tuyến là 11.707/11.782 hồ sơ (100% giải quyết trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn). Hồ sơ đang giải quyết là 75 hồ sơ, đều trong hạn.

Công tác số hóa hồ sơ đạt 99,94% (11.699/11.707 hồ sơ). Lưu trữ điện tử hồ sơ thủ tục hành chính đạt 100%. Tỉ lệ người dân hài lòng đạt 100% thông qua mã kiosk đánh giá. Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đạt 96,51/100 điểm (loại xuất sắc).

Phát biểu chỉ đạo hội nghị, bà Hoàng Thị Tố Nga, Bí thư Đảng ủy - Chủ tịch HĐND phường Bến Thành, nhìn nhận dù khối lượng công việc lớn, yêu cầu nhiệm vụ cao nhưng hệ thống chính trị, đội ngũ cán bộ, công chức và các lực lượng của phường đã nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ.

Tuy nhiên, địa phương vẫn đối mặt nhiều khó khăn, nổi bật là hạn chế về cơ sở vật chất, trụ sở làm việc và trang thiết bị chưa đáp ứng yêu cầu vận hành bộ máy mới. Phường đã có kiến nghị, đề xuất thành phố xem xét tháo gỡ; đồng thời tổng hợp nhiều nội dung vướng mắc từ thực tiễn để phục vụ công tác điều chỉnh, hoàn thiện mô hình.

Thời gian tới, phường sẽ tập trung triển khai nhiều nhóm giải pháp trọng tâm, phân công rõ trách nhiệm từng đơn vị để bảo đảm thực hiện hiệu quả; chuẩn bị các hoạt động kỷ niệm 1 năm thành lập phường vào ngày 1-7; tiếp tục chăm lo an sinh xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và chủ động sắp xếp nhân sự khi đội ngũ người hoạt động không chuyên trách kết thúc nhiệm vụ.